Un cours de téléenseignement via Internet destiné aux régulateurs
de télécommunication d'Amérique Latine dépasse toutes les attentes

Genève, 8 mai 2000 — Le cours de téléenseignement sur la réglementation des télécommunications pour l'Amérique latine de l'Union internationale des télécommunications (UIT) a attiré un nombre record de participants. Organisé par le Bureau de développement des télécommunications (BDT) de l'UIT dans le cadre du projet "Centres d'excellence", ce cours est dispensé via l'Internet aux représentants des organes de réglementation d'Amérique latine par l'intermédiaire du centre de formation virtuel (VTC Virtual Training Centre) de l'UIT. S'étendant sur dix semaines, il a débuté le 3 avril pour se terminer le vendredi 2 juin 2000.

L'intérêt manifesté a dépassé toutes les attentes: plus de 120 représentants des organes de réglementation de la Région des Amériques ont en effet demandé à y participer; c'est quatre fois plus que la capacité normale du VTC (30 participants), qui a, certes, été relevée à 50 participants, mais de nombreux candidats ont dû être mis en liste d'attente. Aussi le BDT envisage-t-il de renouveler ce cours au deuxième semestre.

Le cours se compose de quatre modules, à savoir: 1) exposé général sur la réglementation des télécommunications, 2) octroi de licences et accès au marché, 3) interconnexion et 4) gestion des fréquences. Chaque module comprend une étude de cas propre à un pays de la région. Tous les documents ont été élaborés en espagnol à l'intention des régulateurs d'Amérique latine, et un nombre élevé est actuellement traduit en anglais et en français en vue de deux cours de téléenseignement sur la réglementation des télécommunications qui seront dispensés en Afrique en septembre 2000, l'un à l'intention des pays africains francophones, et l'autre des pays anglophones. L'un et l'autre comprendront des études de cas propres à des pays africains.

"Le téléenseignement ouvre de nouveaux horizons dans le domaine du développement des ressources humaines" a déclaré Hamadoun Touré, Directeur du Bureau de développement des télécommunications de l'UIT, avant de poursuivre: "Nous espérons que l'expérience qui sera acquise avec le cours destiné à la Région des Amériques permettra d'établir la norme pour toutes les régions du monde".

Prévu de mai à juin 2000, le prochain cours mis sur pied dans le cadre des Centres d'excellence et du VTC, intitulé "Management with leadership in Telecommunications", enregistre lui aussi un nombre de demandes deux fois plus élevé que la capacité d'accueil normale. Ces deux dernières années, le VTC a également dispensé une série de cours fort demandés sur des questions aussi variées que le marketing en télécommunication, la gestion de la qualité, l'accès sans fil, la gestion nationale des fréquences et la planification des fréquences pour les radiodiffuseurs.

Tous les cours de téléenseignement organisés par le VTC sont diffusés sur l'Internet public, mais sont protégés par mot de passe et réservés aux seuls participants inscrits. Ils sont destinés à des cadres et autres professionnels de haut niveau employés par les opérateurs de télécommunication, les régulateurs et d'autres institutions du secteur. Chaque cours est animé par un responsable qualifié choisi par le BDT.

Les documents sont téléchargés sur l'espace du site web réservé au cours, au début de chaque semaine. L'animateur pose des questions dans le but d'engendrer un échange de vues et d'informations entre les participants, lesquels sont invités à lui poser en retour des questions pour nourrir le débat. Toutes les réponses sont postées sur le site web et peuvent être consultées par tous les autres participants ainsi que par l'animateur. Des attestations de participation virtuelles sont envoyées aux responsables hiérarchiques des participants à la fin du cours pour garantir une participation complète.

Les cours de téléenseignement offrent de nombreux avantages: les participants et l'animateur peuvent rester sur leurs lieux de travail respectifs tout en suivant le cours; comme le cours n'est pas dispensé en "temps réel", les participants sont libres de se connecter tout à loisir; tous les cours organisés par le VTC sont conçus comme des activités à temps partiel; enfin, les cadres et professionnels qui y participent demeurent disponibles et peuvent résoudre tout problème urgent auquel leur société peut se trouver confrontée.

La méthode préconisée par le VTC privilégie l'importance des contacts professionnels, à telle enseigne que la plupart des cours de téléenseignement comprennent un séminaire "en tête-à-tête" à la fin. Les participants se voient remettre par ailleurs les adresses électroniques des uns et des autres, ce qui leur permet de poursuivre leur dialogue en ligne longtemps après la fin du cours.

Le succès des cours de téléenseignement organisés par le VTC de l'UIT est remarquable. Certes, au début, les participants ont souvent quelque peine à accepter les méthodes du téléenseignement et la technologie qui y est associée, mais le VTC a résolu ce problème et créé, dans la Région des Amériques, une véritable culture en la matière. Cette culture, associée à un choix judicieux du contenu des cours et à la méthode employée par le VTC, constitue le principal facteur qui a contribué à la réussite et au succès du téléenseignement dans la région.

"La promotion de la e-culture fait partie des nouvelles activités nécessaires dans les télécommunications. Or, le e-learning, le téléenseignement, est une composante essentielle de la e-culture et nous sommes déterminés à associer les pays en développement à ce nouveau courant," a déclaré M. Touré, avant d'ajouter: "Toutefois, nous manquons de ressources pour faire du téléenseignement une réalité quotidienne dans des régions comme l'Afrique où la formation et l'enseignement sont le plus nécessaire. L'UIT entend constituer des partenariats avec des gouvernements et avec le secteur privé pour aider à promouvoir dans le monde entier la e-culture et le téléenseignement."

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