ITU-T Recommendations

В данной Рекомендации описывается структура и даются определения качества услуг связи, чтобы установить однородный подход к качеству услуг, регламентируемых МСЭ-Т, и устранить путаницу из-за наличия различных структур и непоследовательных определений. Улучшенная совместимость относительно качества обслуживания необходима во всей отрасли электросвязи, особенно в связанных с IP областях в рамках и вне рамок МСЭ. Настоящая Рекомендация обеспечивает практический переход "сверху–вниз" от общего определения качества (ISO 8402) к определению QoS (Рекомендация МСЭ-Т E.800), к сетевым показателям качества (Рекомендации МСЭ-Т I.350 и Y.1540), к функциональной классификации всех компонентов качества обслуживания (матрица определения QoS ETSI ETR 003). Дополнительно представлены четыре точки зрения на QoS, которые делают определения и структуру понятными для всех – пользователей, продавцов, сетевых операторов, поставщиков услуг и т. д. Такой всеобщий подход, как полагают, является весьма полезным, поскольку это поощряет непротиворечивое и однородное отображение между структурными "сверху–вниз" определениями QoS и эксплуатационными показателями на сетевых элементах. Преимущества использования этого подхода состоят в том, что он не только помогает выявить связанные с QoS проблемы, но также облегчает оценку проблемы с многих точек зрения: клиентов (например, опросы и субъективные тесты) и поставщиков услуг (измерения сетевых параметров). Это помогает удостовериться в том, что решение проблемы в одной области (например, для провайдера) также решает ее и в другой области (например, для клиента).