Page 18 - Cadre de compétences des usagers de services financiers numériques

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1�2 Comparer les informations sur les coûts, la qualité et les conditions générales du service
Pour comparer plusieurs offres commerciales à l'aide d'outils, de sites Web et de canaux comparatifs, et consulter des
intermédiaires autorisés afin d'obtenir les informations nécessaires pour comparer les coûts et les conditions de diffé-
rentes offres commerciales.
Pour comparer et évaluer d'un œil critique les informations relatives aux conditions d'achat des DFS.
Attitudes proactives DC1.2-P1 Comparer activement les offres de plusieurs fournisseurs de DFS afin de
faire des choix éclairés.
DC1.2-P2 Évaluer d'un œil critique la fiabilité, l'impartialité et l'exactitude des infor-
mations trouvées sur les sites comparatifs ou par l'intermédiaire d'autres canaux.
DC1.2-P3 Obtenir, si nécessaire, des conseils et une aide auprès de professionnels ou
d'autres personnes compétentes – des parties tierces indépendantes, de préférence
(par exemple, une association de consommateurs).
DC1.2-P4 Consulter des intermédiaires pour obtenir des informations exhaustives
et pertinentes sur les conditions générales proposées par différents fournisseurs de
services.

1�3 Évaluer les informations commerciales fournies et leur pertinence quant à l'objectif poursuivi
Pour évaluer d'un œil critique les différentes méthodes et activités de marketing et de publicité qui ciblent le service.
Pour avoir conscience de la manière dont la publicité et la communication commerciale peuvent influencer les choix des
usagers.
Domaine de connaissances DC1.3-C1 Déterminer si le service choisi est adapté à son objectif et son budget.
DC1.3-C2 Avoir conscience que l'offre commerciale peut être soumise à différentes
méthodes de marketing et de publicité pour influencer les usagers et les pousser à
l'achat.
DC1.3-C3 Avoir conscience des frais cachés et des frais présentés sous d'autres noms
ou sous la forme de pénalités.
DC1.3-C4 Avoir conscience que les fournisseurs peuvent recueillir des données per-
sonnelles, et savoir à quelles fins, même si les services sont gratuits (ou, du moins,
sans frais directs).
DC1.3-C5 Avoir conscience que le produit présenté (y compris son apparence et son
contenu) peut être différent du produit réel en vente.
DC1.3-C6 Connaître les réglementations et les politiques applicables aux méthodes
de marketing et de publicité, aux conditions générales, aux frais et aux droits.

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