Page 15 - Cadre de compétences des usagers de services financiers numériques

Tableau 1: Compétences pour chaque phase de transaction financière numérique

Phase de transaction Compétences
financière numérique
DC1.1 Rechercher des informations sur les coûts, la qualité et les conditions générales
du service .
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DC1.2 Comparer les informations sur les coûts, la qualité et les conditions générales
du service.
Phase préalable à la DC1.3 Évaluer les informations commerciales fournies et leur pertinence quant à l'ob-
transaction (DC1) jectif poursuivi.
DC1.4 Gérer son identité numérique et son profil de crédit.
DC1.5 Comprendre comment accéder aux DFS en toute sécurité.
DC1.6 Comprendre ce que l'on entend par données personnelles et les risques
connexes.
DC2.1 Comprendre comment initier un paiement électronique à l'aide de canaux
numériques ainsi que les conditions nécessaires pour mener à bien une transaction
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(c'est-à-dire pour que le bénéficiaire reçoive le paiement).
DC2.2 Effectuer des paiements et accéder à des financements par le biais de canaux
Phase de transaction (DC2) numériques.
DC2.3 Comprendre les conditions générales des fournisseurs de DFS, y compris les
coûts et les risques encourus.
DC2.4 Veiller à la protection de ses données personnelles et de sa vie privée.
DC2.5 Protéger sa santé et sa sécurité.
DC3.1 Échanger avec les fournisseurs de services (retour d'informations) et les autres
usagers en ligne.
Phase postérieure à la DC3.2 Connaître les droits des usagers et savoir comment obtenir réparation.
transaction (DC3) DC3.3 Connaître l'organisme de réglementation auquel s'adresser en cas de pro-
blèmes insolubles et la procédure à suivre.
DC3.4 Suivre les avancées dans le domaine des DFS.

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