ITU-T Recommendations

La comunicación de voz es un servicio fundamental que prestan las redes de telecomunicaciones. Con el desarrollo de la comunicación de voz también se ha incrementado el spam de voz, con numerosos efectos negativos para los usuarios finales y los operadores de red. En general, el spam de voz tiene contenidos que van desde los anuncios comerciales hasta el material pornográfico ofensivo, lo cual tiene diversos tipos de efectos negativos para los usuarios finales y los operadores de red. El spam de voz puede atraer, irritar, acosar o incluso intimidar a los usuarios y tener efectos negativos en los recursos de red. Para evitar estas influencias negativas, y para proteger los derechos de los usuarios y mantener la estabilidad de la red, los operadores de red tal vez deseen incrementar sus esfuerzos para combatir el spam de voz.
El objetivo de la Recomendación UIT-T X.1246 es examinar las soluciones técnicas para combatir el spam de voz sin considerar el riesgo de la autenticidad de la identidad de quien envía el spam. En ella se ofrece una visión general del spam de voz, y se resumen las tecnologías antispam existentes que aplican tanto los usuarios como los operadores de red, y el mecanismo de colaboración entre ellos. También se recomiendan propuestas de soluciones técnicas adicionales sobre la base de las tecnologías antispam y [...] del citado mecanismo de colaboración.
En la Enmienda 1 se introduce el mecanismo de notificación por parte del cliente que recibe una posible llamada de spam (vía voz, servicio de mensajes cortos (SMS) o servicio de mensajería multimedios (MMS)) a su operador. En ella se ofrecen requisitos técnicos para que los sistemas de gestión de telecomunicaciones y/o los sistemas de soporte a clientes puedan recibir notificaciones de llamadas entrantes de spam, de voz o mensajes (SMS/MMS). Se describen escenarios de interacción activa de los clientes con los operadores/proveedores de servicio de las redes de comunicaciones telefónicas sobre las llamadas entrantes de spam y las medidas técnicas necesarias para mantener dicha interacción. La interacción se basa en la realización de una llamada al número contra el spam, proporcionado anteriormente por el operador de telecomunicaciones, inmediatamente después de que finalice la llamada de spam.