ITU-T Recommendations

Con objeto de que los clientes elijan el proveedor de servicio (PS) más adecuado que dé respuesta a sus necesidades concretas de calidad de servicio (QoS), se necesitan datos sobre la calidad de funcionamiento en las etapas de no utilización de los servicios, además de la calidad de servicio específica relacionada por lo general con el funcionamiento durante su utilización.
En esta Recomendación se enumeran 88 parámetros genéricos durante el ciclo de vida de los servicios TIC que permitirán a un regulador o a cualquier parte interesada seleccionar un número de parámetros pertinentes acerca de los PS que proporcionan datos sobre la calidad de funcionamiento.
Los clientes, reguladores, partes interesadas y proveedores de servicio (PS) pueden aprovechar la calidad de funcionamiento del servicio en las etapas de no utilización para controlar los niveles de funcionamiento en beneficio de los clientes y el sector de las TIC. La información esencial que se obtiene para medir y notificar los niveles de calidad de funcionamiento puede observarse en una selección de parámetros. También se facilitan indicaciones sobre la presentación de los resultados de la calidad de funcionamiento. La notificación de los proveedores de servicio con respecto a la calidad de funcionamiento concedida a un procedimiento recomendado permitirá establecer una comparación entre los proveedores.