Данные о рабочих характеристиках на этапах, когда услуги не используются, в дополнение к рабочим характеристикам конкретных услуг, относящимся, как правило, к характеристикам на этапе работы, необходимы для того, чтобы клиенты могли выбрать поставщика услуг (ПУ), который в наибольшей степени может соответствовать их конкретным требованиям к качеству обслуживания (QoS). В Рекомендации МСЭ-Т E.803 перечисляются 88 общих параметров на протяжении всего жизненного цикла услуг ИКТ, что позволит регуляторным органам, ключевым партнерам или любой заинтересованной стороне выбрать подходящее количество параметров, относящихся к ПУ, которые обеспечивают данные о рабочих характеристиках.
Характеристики QoS на этапах, когда услуги не используются, могут содействовать клиентам, регуляторным органам, заинтересованным сторонам и поставщикам услуг (ПУ) контролировать уровни рабочих характеристик в интересах клиентов и отрасли ИКТ. Важнейшая информация, которую следует получать для измерения и отчетности об уровнях рабочих характеристик, проиллюстрирована на отобранных параметрах. Кроме того, дано руководство по представлению результатов работы. Поставщики услуг, сообщающие об обеспеченных характеристиках по рекомендованной процедуре, предоставят возможность сравнения между поставщиками.
|
