ITU-T Recommendations

تمكّن خدمات ترحيل الاتصالات الأشخاص الذين يعانون من إعاقات في السمع أو الكلام، وغير ذلك من العجز عن المشاركة في الاتصالات الصوتية، على إجراء مكالمات هاتفية صوتية مع أشخاص آخرين. وفي جميع أشكال خدمات الترحيل، يتصل الأشخاص ذوو الإعاقة بمساعد اتصال عبر واسطة اتصالات يمكنهم النفاذ إليها. ويعمل مساعد الاتصال كوسيط في المكالمة الهاتفية ويحول بين واسطة الاتصالات التي يمكنهم النفاذ إليها وبين الصوت الذي يرحَّل من وإلى الشخص على الطرف الآخر من المكالمة.
وتقدم هذه التوصية وصفاً وظيفياً لأربعة أنواع شائعة من خدمات الترحيل المستخدمة اليوم: ترحيل النص، وترحيل الفيديو، وترحيل خدمة الهاتف المشفوعة بعرض نصي للحوار وترحيل الكلام إلى الكلام. بالإضافة إلى ذلك، فهي تعرض متطلبات وظيفية محددة لخدمات الترحيل المتعلقة بالمعدات، وإعداد المكالمة، ومعايشة المكالمة، والاتصالات في حالات الطوارئ، واستخراج الرسائل.