2. إطار جودة الخدمة (تقني)
3. إطار تنظيم جودة الخدمة – دور هئيات التنظيم الوطنية
4. إدارة الحركة
5. معلمات جودة الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية
6. قياس جودة الخدمة في النطاق العريض
7. المبادئ الاقتصادية لتنظيم جودة الخدمة
8. حيادية الشبكة وتنظيمها
9. حماية المستهلك وخصوصيته
10. إنفاذ جودة الخدمة
11. استنتاجات ومبادئ توجيهية