Calidad de servicio

Hoy la calidad de servicio (QoS) es una porción definible de la cartera del proveedor de servicios de comunicación. En el mundo de las comunicaciones con conmutación de circuitos era muchas veces difícil garantizar una calidad de servicio cuando no había mecanismos para medir los puntos altos y las insuficiencias de la prestación de un servicio.

Las redes basadas en IP o en conmutación de paquetes están dotadas de instrumentos propios de medición de QoS, una capacidad que suele presentarse como algo imprescindible para las redes de la próxima generación. Pudiendo medir la QoS, los operadores estarán en condiciones de asegurar ciertos niveles de calidad de servicio — así como diferentes clases de servicios — lo que enriquecerá la oferta de servicios multimedios a precios interesantes, tanto para mayoristas como para los usuarios finales. La QoS de IP permitirá a los operadores ofrecer diversos niveles de servicios a precios diferenciados y, por ejemplo, la opción de pagar más por un nivel superior de calidad del servicio.

El UIT-T ha iniciado un proyecto especial para determinar cómo los sistemas multimedios pueden conectarse en forma interactiva y recabar estadísticas de QoS de la red y cómo esto se relaciona con la calidad de funcionamiento de extremo a extremo. El proyecto especial sobre QoS tiene también por objeto establecer pautas de prácticas idóneas para los proveedores de servicios en lo que se refiere a la definición de objetivos de QoS. Anteriormente, o bien se suponía que era la red la encargada de proporcionar una calidad de servicio (UIT-T H.320/RDSI) o por el contrario se suponía que la red no tenía ninguna posibilidad de proporcionar calidad de servicio (UIT-T H.323 V1/LAN).