27-28 марта в Ереване, Армения, прошел страновой семинар МСЭ «Инструменты поддержки формирования отраслевой политики и регулирования: ИКТ-статистика и оценка качества оказания услуг».
Семинар, организованный совместно с Министерством высокотехнологичной промышленности и Комиссией по регулированию общественных услуг Республики Армения, был направлен на углубленное ознакомление участников с показателями ИКТ, собираемыми МСЭ в рамках ежегодных опросников, изучение национальных подходов и методологии сбора данных в других странах региона и инструментов оценки качества оказания услуг ИКТ.
В мероприятии приняли участие более 20 представителей регуляторных органов, статистических комитетов и телеком операторов Республики Армении.
Часть семинара была посвящена вопросам в области качества обслуживания. Эксперты МСЭ представили подходы, ресурсы и международные стандарты в этой области, которые могут внедрятся странами. Представители Республиканского унитарного предприятия по надзору за электросвязью «БелГИЭ» Республики Беларусь и Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан поделились опытом Беларуси и Казахстана в оценке качества оказания услуг связи. Эксперты от RIPE NCC рассказали про используемые инструменты оценки качества предоставляемых услуг доступа к интернету посредством сбора данных.
Вторая часть семинара была посвящена вопросам ИКТ-статистики. Был представлен обзор административных показателей сетей фиксированной и мобильной связи на примере опыта Министерства связи и информатизации Республики Беларусь. Совместно с участниками семинара было рассмотрено
Руководство по сбору административных данных в области телекоммуникаций/ИКТ, которое содержит более 90 показателей, ориентированных на сбор данных со стороны предложения услуг ИКТ и согласованных на международном уровне.
Участники также уделили внимание подробному изучению
Пособия по измерению доступности и использования ИКТ на уровне домохозяйств, предназначенного для измерения спроса на соответствующие услуги, содействия разработке национальными службами опросников по использованию ИКТ для лучшего понимания существующих цифровых разрывов и их причин с учётом новых показателей и опыта развитых и развивающихся стран. Большой акцент был сделан на важность измерения цифровых навыков, так как это необходимо для оценки уровня грамотности населения в области цифровых технологий и выявления потребностей в обучении.
Семинар позволил участникам обменяться опытом и знаниями в области ИКТ-статистики и оценки качества оказания услуг связи. Надеемся, что это станет хорошей основой для дальнейшего сотрудничества и развития по этим направлениям.
