Page 25 - Cadre de compétences des usagers de services financiers numériques

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2�2 Effectuer des transactions financières numériques en toute sécurité
Pour effectuer des paiements électroniques et utiliser les DFS en toute sécurité.
Attitudes proactives DC2.2-P1 Réduire au maximum les risques liés à l'utilisation des DFS, y compris les
risques financiers.
DC2.2-P2 Recourir à l'authentification à facteurs multiples autant que possible.
DC2.2-P3 Prendre connaissance des différents types de mesures de sécurité prises
par les fournisseurs de DFS afin de protéger les appareils mobiles des usagers et
de garantir l'intégrité des transactions.
DC2.2-P4 Prendre connaissance des droits et des responsabilités des fournisseurs
et des usagers figurant dans les réglementations relatives aux DFS.
DC2.2-P5 En cas de doute, interrompre une transaction et faire appel aux disposi-
tifs de recours et de réparation des griefs appropriés.

2�3 Comprendre les conditions générales des fournisseurs de DFS, y compris les coûts et les risques encourus
Pour comprendre les devoirs, les droits, les rôles et les responsabilités des deux parties (usager et fournisseur).
Domaine de connaissances DC2.3-C1 Comprendre que le fait d'accepter les conditions générales est juridique-
ment contraignant.
DC2.3-C2 Comprendre que les intérêts légitimes d'une personne doivent être pris
en compte et traités de manière juste et équitable.
DC2.3-C3 Comprendre les droits et les responsabilités des fournisseurs et des usa-
gers de DFS.
DC2.3-C4 Comprendre la responsabilité des fournisseurs de services, qui sont tenus
d'énoncer et d'expliquer clairement les conditions générales aux usagers.
Domaine d'aptitudes DC2.3-A1 Être capable de comprendre les conséquences économiques des condi-
tions d'un contrat et d'appréhender l'accessibilité financière du service proposé.
DC2.3-A2 Savoir déterminer si une clause contractuelle est juste ou injuste.
DC2.3-A3 Savoir comparer le produit en vente avec les informations annoncées.
Attitudes proactives DC2.3-P1 Étudier de près les conditions générales avant de donner son consente-
ment.
DC2.3-P2 Chercher les moyens de se retirer d'un accord.
DC2.3-P3 Connaître les droits et les responsabilités des mineurs.
DC2.3-P4 Contester une facture incorrecte.
DC2.3-P5 Déposer plainte en tant que consommateur.
DC2.3-P6 Ne tolérer aucune pression indue.
DC2.3-P7 Réclamer une compensation en cas de manquement de la part d'un four-
nisseur de services.

Cadre de compétences des usagers de services financiers numériques 23