Настоящее Добавление предназначено для оказания помощи операторам электросвязи при разработке эффективных процессов, которые могли бы использоваться для разрешения споров при международных взаиморасчетах. Перед тем как начать спор, сторонами должны быть согласованы критерии урегулирования или критерии спора и предпочтительно, чтобы эти критерии были указаны в подписанном соглашении или договоре.
В этом Добавлении внимание акцентируется на обеспечении поступления дохода и показателей затрат, и оно направлено на уменьшение риска, связанного с недополучением дохода и/или превышением затрат. В нем приводятся подробные данные о критериях, которые могут быть учтены, перед тем как начать какой-либо спор или проверять его обоснованность, возможные источники спора и определение правомерности спора или разногласий.
В Добавлении приводятся руководящие указания по управлению разрешением споров, вызванных плохим ведением базовых контрольных данных (расхождения в таксах, пунктах назначения или кодах набора) и данных по операциям (недостача по таксе за возмещение, расхождение в объеме трафика, различия часовых поясов, вызовы, осуществляемые на границе суток или двух месяцев, отрицательные декларации, двойной счет, соглашения о фиксированном объеме трафика, обратные вызовы, за которые взимается плата, продолжительность вызовов и т. д.).
Кроме того, в нем описывается процесс для метода обмена и сравнения записей параметров вызовов (Call Detail Record (CDR)), а также для действий в случае неразрешимых споров.
В Добавлении признается, что операторы электросвязи используют собственные процедуры, которые зависят от внутренних процессов, ресурсов, знаний, опыта и двусторонних соглашений с партнерами. В коммерческих договоренностях, как правило, определяются место и применимое право для разрешения споров, а также любые требования в отношении переговоров, которые должны быть полностью использованы, прежде чем может начаться официальный арбитраж. Во всем мире существует много механизмов, с помощью которых происходит урегулирование споров, возникающих на основе этих коммерческих договоренностей. Данные существующие механизмы успешно использовались в прошлом, и нет никаких признаков того, что они не в состоянии разрешить существующие или предполагаемые вопросы, связанные с возможностью установления соединений.
В настоящем Добавлении предлагается набор общих практических мер, которые могли бы включаться в двусторонние соглашения между партнерами. |
