Кейс «Проактивные государственные услуги» в рамках Smart Data Ukimet стал настоящим прорывом в сфере госуправления. Вместо того чтобы гражданам самим обращаться в госорганы, собирать справки и подавать заявления, система автоматически определяет жизненные события и предлагает человеку услуги без лишних шагов. Такой подход особенно важен для социально уязвимых категорий: семьи, потерявшие кормильца или работу, многодетные семьи, люди с инвалидностью — теперь получают помощь без бюрократических барьеров. Яркий пример — при рождении ребёнка мать в течение часа получает SMS с поздравлением и сразу три услуги: выбор имени ребёнка, оформление свидетельства о рождении и возможность указать счёт для получения пособия. Таким образом, государство не ждёт обращения, а само приходит к гражданину в момент, когда помощь наиболее нужна.
Сегодня в Казахстане уже доступно более 50 проактивных сервисов, и в таком формате оказано свыше 4,5 миллиона государственных услуг. Каждый перевод услуги закрепляется на нормативном уровне совместным приказом между МИИЦР и профильными органами, что делает процесс институционально устойчивым. Благодаря Smart Data Ukimet Казахстан стал одной из немногих стран мира, внедривших подобный масштабный формат проактивного обслуживания. Это усиливает доверие граждан, снижает социальное напряжение и демонстрирует международному сообществу новый уровень цифровизации государственного сектора, где технологии Big Data и искусственного интеллекта превращаются в реальную заботу о человеке.