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Atender a los 2.000 millones de personas en el mundo
sin cuenta bancaria: el Grupo Temático de la UIT
progresa de manera constante
El Grupo da a conocer las primeras conclusiones de los grupos de
trabajo sobre el ecosistema de servicios financieros digitales y
sobre la experiencia y protección del consumidor
Ginebra, 16 de junio de 2016 – El
Grupo Temático de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT)
sobre Servicios Financieros Digitales acaba de publicar hoy la
primera serie de informes temáticos sobre servicios financieros digitales (SFD).
Dicho Grupo tiene por objeto ayudar a los encargados de tomar decisiones a
escala local a acelerar su trabajo en materia de inclusión financiera
ofreciéndoles herramientas prácticas, directrices y recomendaciones para
resolver problemas que impiden actualmente al mercado de los SFD desarrollarse
naturalmente. Se trata de la primera etapa del proceso de elaboración de una
hoja de ruta internacional de directrices prácticas destinada a organismos
reguladores, operadores y proveedores de servicios de telecomunicaciones y
financieros, con miras a atender de manera sostenible a las personas que carecen
de cuenta bancaria.
En la reunión celebrada recientemente en Washington D.C., el Grupo Temático
aprobó cuatro documentos de antecedentes centrados en particular en dos de los
cuatro grupos de trabajo, el grupo sobre el ecosistema de SFD y el grupo sobre
la experiencia y protección del consumidor.
El Secretario General de la UIT, Houlin Zhao, afirmó: "La diferencia está en
el enfoque holístico adoptado por este Grupo Temático. Tras más de un año de
intensa labor, los expertos están concluyendo su análisis preliminar y han
comenzado a elaborar un marco sólido y pertinente, así como recomendaciones
sumamente pragmáticas, que esperemos entrañen un verdadero cambio y
oportunidades reales".
Sacha Polverini, Presidente del Grupo Temático y responsable del programa
"Financial Services for the Poor (FSP)" (servicios financieros para los pobres)
de la Fundación Bill & Melinda Gates, afirmó: "De entrada, hemos constatado lo
siguiente: en primer lugar, la publicación del informe sobre el Ecosistema de
servicios financieros digitales es el fruto de un entendimiento convenido entre
todas las partes interesadas; en segundo lugar, nuestro análisis de los
elementos fundamentales del proceso, por ejemplo, las cuestiones relacionadas
con la aceptación de los medios de pagos por los comerciantes y la función que
pueden desempeñar los programas nacionales de identidad, nos ha permitido
comprender mejor cómo facilitar y generalizar el acceso a los SFD en los
mercados emergentes. Hemos llegado a conclusiones sorprendentes".
Carol Coye Benson, Asociada principal en Glenbrook Partners y Copresidenta
del Grupo de Trabajo para el Ecosistema de los SFD, añadió: "El verdadero
desafío para lograr liquidez digital consiste en equilibrar las dos partes de la
ecuación. Es decir, para que el sistema sea realmente rentable, es importante
alimentarlo con fondos y velar por que dichos fondos permanezcan en el sistema.
Para ello, deben autorizarse los pagos masivos (G2P) en las cuentas corrientes,
alentando al mismo tiempo a los comerciantes a que acepten los pagos
electrónicos, de modo que los consumidores tengan un lugar donde gastar su
dinero electrónico".
El Grupo Temático sobre los SFD ha elaborado los siguientes documentos:
-
Ecosistema de servicios financieros digitales:
establece el ecosistema global de los SFD, en el que se
identifican todas las partes interesadas y se examinan los
elementos indispensables para crear dicho ecosistema, con el fin
de alentar y facilitar las políticas de inclusión digital.
-
Alentar la aceptación de los pagos móviles entre los
comerciantes en los ecosistemas financieros digitales:
se trata de una descripción de la cadena de valor de los
servicios mercantiles, la elaboración de un programa de
segmentación para distintos tipos de aceptadores de pagos y la
identificación de los atributos de pago de cada segmento.
También se formulan sugerencias para acelerar la aceptación de
los pagos electrónicos.
-
Examen de los programas nacionales de identidad – Un informe de
la Evans School of Public Policy and Governance: se
analizan 48 programas nacionales de identidad en 43 países en
desarrollo. En el contexto actual en que los sistemas de
identificación son cada vez más habituales en toda América
Latina, en Asia meridional y del sudeste asiático, y en el
África subsahariana, este informe concluye que no sólo la
penetración es mucho mayor de lo esperado, sino también el
número de programas nacionales de identidad biométricos. En este
informe también se evalúa la manera de utilizar esos programas
para fomentar la prestación de servicios SFD.
-
Calidad de servicio y calidad de experiencia en los SFD:
en este informe se identifican y proponen los indicadores
fundamentales de rendimiento que habría que tomar en
consideración en el ámbito de los SFD.
Los demás resultados del Grupo Temático, que se publicarán progresivamente de
aquí a finales de año, girarán en torno a las dos reuniones previstas que quedan
por celebrarse: una en África Oriental en septiembre, y la reunión final que se
celebrará en Ginebra en diciembre de 2016. Se prevé publicar las recomendaciones
finales en enero de 2017.
Nota al Editor
En 2014, la UIT creó un Grupo Temático especializado integrado por 60
organizaciones de unos 30 países. El Grupo Temático ha creado cuatro Grupos de
Trabajo temáticos que tratan los temas siguientes: ecosistema de los SFD,
tecnología, innovación y competencia, interoperabilidad y experiencia y
protección del consumidor. El objetivo del Grupo es elaborar directrices,
principios y conjuntos de herramientas basados en prácticas idóneas
internacionales, que serán adaptados e implementados por países que tratan de
capitalizar tecnologías digitales y móviles con miras a aumentar el acceso a
servicios financieros básicos para personas que todavía están al margen de la
sociedad.
Si desea más información o entrevistas con el Sr. Sacha Polverini,
diríjase a:
Sanjay Acharya
Jefa, Relaciones con los Medios e Información Pública de la UIT
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Marcus Pepperell
FTI Consulting
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