Page 33 - Cadre de compétences des usagers de services financiers numériques

24 Les usagers sont informés de façon claire et efficace de la nature des données qui seront recueillies et de la manière
dont elles seront utilisées en amont de leur collecte et leur utilisation, et ont la possibilité de donner ou non leur
consentement.
25 À savoir, les transactions de particulier à particulier, de particulier à commerçant, de particulier à entreprise et de
particulier à gouvernement, le paiement de factures, le crédit numérique, l'assurance numérique et la sécurité sociale
numérique.
26 Les utilisateurs de l'application peuvent placer leur téléphone au-dessus d'une brochure qui détaille les options de
financement disponibles, par exemple. Cela fera apparaître un assistant virtuel qui entamera une conversation dans la
langue locale pour expliquer le support. Son interface intuitive et sa simplicité d'utilisation la rendent accessible aux
personnes ayant divers degrés de capacité et peuvent améliorer leur expérience.
27 Activer les paramètres permettant de recevoir par message texte une notification pour chaque nouvelle transaction
financière et de bloquer les transactions suspectes.
28 Les données de paiement sont chiffrées uniquement si l'adresse URL commence par "https" au lieu de "http" et qu'elle
comprend l'icône de sécurité illustrée par un cadenas fermé.
29 Par exemple, l'accès au financement pour pouvoir payer les factures, au crédit, aux services de paiement, aux outils de
budgétisation et aux assurances.
30 Par exemple, les comportements addictifs, les jeux d'argent, le surendettement, etc.
31 Par exemple, les usagers qui ne sont pas satisfaits de la manière dont leur réclamation a été traitée par leur fournisseur
peuvent avoir recours à des dispositifs alternatifs ou externes pour obtenir réparation. Les informations sur la manière
d'utiliser des méthodes alternatives doivent être facilement accessibles.

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