Page 7 - FIGI Digital Financial Services Consumer Competency Framework
P. 7
Contents
About this report �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3
Executive Summary ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������6
Acronyms and Abbreviations ����������������������������������������������������������������������������������������������8
1 Introduction ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������9
2 The DFS Consumer and the role of the regulator in financial literacy ����������������� 10
3 DFS Consumer Competency Framework ������������������������������������������������������������������� 11
3.1 Pre-transaction phase .........................................................................................................13
3.2 Transaction Phase .................................................................................................................19
3.3 Post-transaction Phase ......................................................................................................23
4 Conclusion ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������25
Digital Financial Services Consumer Competency Framework 5
