| 电信智能客服人工智能（AI）模型泛化系统的要求和功能架构 |
人工智能（AI）模型已经应用于各个行业，给行业带来了新的变化。随着电信的发展，将AI技术应用于电信智能客户服务（TICS）已成为一种趋势。ITU-T F.748.71建议书确定了TICS人工智能模型泛化系统的要求和功能框架，该系统支持对海量数据进行高效注释并可以处理多媒体数据。AI模型泛化系统（MGS）支持通过微调快速适应任务，实现AI能力的共享和复用。通过分析和理解多种类型的数据，可以创建面向客户服务的模型，以便对多种场景进行综合分析。 |
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ITU-T Recommendation |
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Table of Contents |
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1
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F.748.71 (12/2025)
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In force
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Guideline on web-based remote sign language interpretation or video remote interpretation (VRI) system
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2022
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Application of software-defined cameras in the surveillance industry
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2022
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Conformance test specification for ITU-T F.780.1
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2022
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Overview of assistive listening systems
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2020
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Overview of remote captioning services
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2019
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Telecommunications Accessibility Checklist
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2006
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