ITU-T Recommendations

ITU-T F.780.2建议书定义了政府、医疗服务提供者和远程医疗平台制造商使用和实施的技术功能的无障碍要求，以方便残疾人和有具体需求人士（包括因年龄致残的老年人）获取和使用远程医疗服务。随着联合国《残疾人权利公约》于2006年通过并得到众多国家的批准，残疾人有权享有可达到的最高健康标准，不再因残疾而受到歧视。各国需采取一切适当措施，确保残疾人获得医疗服务。在COVID-19全球大流行期间，在许多国家，远程医疗服务的使用大幅增加，远程医疗已成为普通民众（特别是隔离人员）的基本需求，患者通过与医疗服务提供者联系，能够实时获得建议。然而，由于缺乏关于远程医疗服务无障碍获取的全球综合性标准和准则，许多残疾人在获取和使用此类服务方面遇到困难，且经常被遗忘。本建议书总结并定义了各行业可实施的要求和功能，以确保提供无障碍的远程医疗服务。本建议书中定义的技术要求基于从民间团体收集到的关于残疾人在获取和使用远程医疗服务时遇到的障碍的全面反馈以及来自行业的反馈。本建议书由世界卫生组织（WHO）和国际电联合作制定。