ITU-T Recommendations

La Recommandation UIT-T F.780.2 définit les exigences d'accessibilité pour les fonctionnalités techniques devant être utilisées et mises en œuvre par les pouvoirs publics, les prestataires de soins de santé et les fournisseurs de plates-formes de télésanté, afin de faciliter l'accès aux services de télésanté pour les personnes handicapées et les personnes ayant des besoins particuliers, y compris les personnes souffrant de handicaps liés à l'âge, et l'utilisation de ces services. Suite à l'adoption en 2006 de la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées, et à sa ratification par de nombreux pays, les personnes handicapées ont le droit de bénéficier du niveau de santé le plus élevé possible sans discrimination fondée sur le handicap. Les pays doivent prendre toutes les mesures appropriées pour permettre aux personnes handicapées d'accéder aux services de santé. Pendant la pandémie de COVID-19, l'utilisation des services de télésanté a considérablement augmenté dans de nombreux pays et la télésanté est devenue une nécessité de base pour la population générale, en particulier pour les personnes en quarantaine, en ce qu'elle permet aux patients d'accéder à des conseils en temps réel grâce à un contact avec des prestataires de soins de santé. Toutefois, faute de normes et de lignes directrices mondiales et détaillées relatives à l'accessibilité des services de télésanté, bon nombre de personnes handicapées rencontrent des difficultés pour accéder à ces services et les utiliser, et sont souvent oubliées. Cette Recommandation récapitule et définit les exigences et les fonctionnalités que le secteur peut mettre en œuvre pour garantir l'accessibilité des services de télésanté. Les exigences techniques définies dans cette Recommandation sont fondées sur les observations détaillées recueillies auprès de la société civile concernant les obstacles auxquels se heurtent les personnes handicapées en matière d'accès aux services de télésanté et d'utilisation de ces services, et sur les observations formulées par le secteur. Cette Recommandation a été élaborée conjointement par l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et l'UIT.