ITU-T Recommendations

La Recomendación UIT-T F.780.2 define los requisitos de accesibilidad de las características técnicas que deben utilizar y aplicar los gobiernos, los proveedores de asistencia sanitaria y los fabricantes de plataformas de telesalud para facilitar el acceso y utilización de los servicios de telesalud a las personas con discapacidad y necesidades específicas, en particular las personas mayores con discapacidades relacionadas con la edad. Con la aprobación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad en 2006 y su ratificación por numerosos países, las personas con discapacidad tienen derecho a disfrutar del más alto nivel posible de salud sin discriminación por motivos de discapacidad. Los países deben tomar todas las medidas adecuadas para garantizar el acceso de las personas con discapacidad a los servicios sanitarios. Durante la pandemia de COVID-19 aumentó considerablemente la utilización de los servicios de telesalud en muchos países y la telesalud se ha convertido en una necesidad básica para la población en general, especialmente para los que se encuentran en cuarentena, ya que permite a los pacientes ponerse en contacto en tiempo real con los proveedores de atención sanitaria a fin de obtener asesoramiento. Sin embargo, debido a la falta de normas y directrices mundiales y exhaustivas en materia de accesibilidad de los servicios de telesalud, muchas personas con discapacidad tienen dificultades para acceder y utilizar dichos servicios y a menudo quedan relegadas. Esta Recomendación resume y define requisitos y características que las industrias pueden adoptar para garantizar la prestación accesible de servicios de telesalud. Los requisitos técnicos definidos en esta Recomendación se basan en una amplia información recabada de la sociedad civil sobre los obstáculos que experimentan las personas con discapacidad a la hora de acceder y utilizar los servicios de telesalud, así como en la información facilitada por la industria. Esta Recomendación ha sido elaborada de consuno por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la UIT.