| المتطلبات التقنية وأساليب تقييم المستويات الذكية لأنظمة خدمة العملاء الذكية |
يمكن للنظام الذكي لخدمة العملاء ICSS)) أن يوفر للمستعملين خدمات أكثر ملاءمة وفعالية واستقراراً من خلال تطبيق تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي (AI) مثل التعرف على الكلام وتحويل النص إلى كلام ومعالجة اللغة الطبيعية. وبالتالي، هناك قيمة في تحسين وتقييم مستويات النظام الذكي لخدمة العملاء. وتحدد التوصية ITU-T F.746.16 متطلبات وأساليب تقييم ذكاء النظام لأنظمة خدمة العملاء الذكية من خلال أربعة جوانب هي: الوظائف الأساسية، والتكنولوجيات الأساسية للذكاء الاصطناعي، ونضج النظام، وتجربة الخدمة. |
|
| Citation: |
https://handle.itu.int/11.1002/1000/15190 |
| Series title: |
F series: Non-telephone telecommunication services
F.700-F.799: Multimedia services |
| Approval date: |
2022-12-14 |
| Provisional name: | F.AI-ILICSS |
| Approval process: | AAP |
|
Status: |
In force |
|
Maintenance responsibility: |
ITU-T Study Group 21 |
|
Further details: |
Patent statement(s)
Development history
|
|
|
| Ed. |
ITU-T Recommendation |
Status |
Summary |
Table of Contents |
Download |
|
1
|
F.746.16 (12/2022)
|
In force
|
here
|
here
|
here
|
|
|
|
ITU-T Supplement
|
Title
|
Status
|
Summary
|
Table of contents
|
Download
|
|
F Suppl. 1 (11/1988)
|
Definitions relating to telegraph, telematic and data transmission services
|
In force
|
-
|
here
|
here
|
|
F Suppl. 2 (11/1988)
|
Terms and definitions for telex
|
In force
|
-
|
here
|
here
|
|
F Suppl. 3 (09/2016)
|
Overview of Telecom Finance (Finance2.0)
|
In force
|
here
|
here
|
here
|
|
F Suppl. 4 (04/2021)
|
Overview of convergence of artificial intelligence and blockchain
|
In force
|
here
|
here
|
here
|
|
F Suppl. 5 (07/2026)
|
Use cases for communication services of passive sensing equipment based on civilian unmanned aerial vehicles
|
In force
|
here
|
-
|
here
|
|
F Suppl. 6 (07/2026)
|
Overview of information and communication technology-enabled flying car service platform
|
In force
|
here
|
-
|
here
|
| Title |
Approved on |
Download |
|
Guideline on web-based remote sign language interpretation or video remote interpretation (VRI) system
|
2022
|
here
|
|
Application of software-defined cameras in the surveillance industry
|
2022
|
here
|
|
Conformance test specification for ITU-T F.780.1
|
2022
|
|
|
Overview of assistive listening systems
|
2020
|
here
|
|
Overview of remote captioning services
|
2019
|
here
|
|
Telecommunications Accessibility Checklist
|
2006
|
here
|
|
