ITU-T Recommendations

تحدد التوصية ITU-T F.780.2 متطلبات إمكانية النفاذ للميزات التقنية التي يُنتظر من الحكومات ومقدمي خدمات الرعاية الصحية ومصنّعي منصات الخدمات الصحية عن بُعد استخدامها لتسهيل نفاذ الأشخاص ذوي الإعاقة وذوي الاحتياجات المحددة إلى خدمات الخدمات الصحية عن بُعد، بمن فيهم الأشخاص المسنون ذوو الإعاقة المتصلة بالعمر. وبإقرار اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة في 2006، وتصديق بلدان عديدة عليها، يحق للأشخاص ذوي الإعاقة أن يتمتعوا بأعلى معايير الصحة التي يمكن تحقيقها دون تمييز على أساس الإعاقة. ويتعين على البلدان أن تتخذ كل التدابير المناسبة لضمان نفاذ الأشخاص ذوي الإعاقة إلى الخدمات الصحية. وخلال جائحة فيروس كورونا (COVID-19) الحالية، ازداد كثيراً استخدام الخدمات الصحية عن بُعد في العديد من البلدان وأصبحت الخدمات الصحية عن بُعد حاجة أساسية لعامة السكان، لا سيما أولئك الذين يخضعون للحجر الصحي، وذلك بتمكين الناس من الحصول على المشورة الآنية بشأن مشاكلهم الصحية من خلال الاتصال بمقدمي الرعاية الصحية. ولكن نظراً إلى الافتقار إلى معايير ومبادئ توجيهية لإمكانية النفاذ إلى الخدمات الصحية عن بُعد، فإن الكثير من الأشخاص ذوي الإعاقة يواجهون صعوبات في النفاذ إلى هذه الخدمات واستعمالها ويذهبون غالباً طي النسيان. وتلخص هذه التوصية وتعرِّف تلك المتطلبات والميزات التي يمكن للصناعات تنفيذها لضمان جعل الخدمات الصحية عن بُعد في متناول الجميع. وتقوم المتطلبات التقنية المعرَّفة في هذه التوصية على أساس تعقيبات شاملة جُمعت من المجتمع المدني بشأن الحواجز التي يواجهها الأشخاص ذوو الإعاقة عند النفاذ إلى الخدمات الصحية عن بُعد واستخدامها، وكذلك على أساس التعقيبات الواردة من دوائر الصناعة. وهذه هي الطبعة الأولى للوثيقة. وقد وُضعت هذه التوصية بالتعاون بين منظمة الصحة العالمية والاتحاد الدولي للاتصالات.