Contribuer à la mise en place de cadres réglementaires et d'environnements de marché propices, assurer l'efficacité du développement des technologies, des réseaux et des nouvelles applications TIC, promouvoir l'accès aux TIC grâce à des initiatives spéciales, entreprendre des activités de renforcement des capacités, renforcer la cybersécurité, faciliter la mise en place de réseaux de télécommunication d'urgence et développer le rôle joué par les TIC dans la surveillance des changements climatiques et l'atténuation de leurs effets. Tous ces travaux sont étayés par la production de statistiques et l'établissement d'indicateurs de référence.