Направление деятельности C7 ВВУИО "Электронное правительство Услуги электронного правительства для всех: охват наиболее труднодоступных групп населения посредством предоставления услуг по нескольким каналам"
Департамент Организации Объединенных Наций по экономическим и социальным вопросам; Всемирный почтовый союз
Сессия 298
Цифровое правительство играет центральную роль в повышении эффективности, прозрачности, открытости, инклюзивности, качества и экономической эффективности государственных услуг, а также способствует сокращению масштабов коррупции и укреплению доверия к институтам. По данным предстоящего обследования Организации Объединенных Наций по вопросам электронного правительства 2026 года, 98% Государств – Членов ООН в настоящее время предоставляют по крайней мере одну онлайновую услугу электронного правительства. Многие правительства приняли подходы "сначала цифровые технологии" или "цифровые по умолчанию", отдавая приоритет онлайновому взаимодействию с гражданами и предприятиями.
В то же время сохраняются значительные цифровые разрывы. Около 2,2 миллиарда человек во всем мире все еще не имеют доступа к интернету, а многие другие сталкиваются с препятствиями, связанными с приемлемостью в ценовом отношении, качеством подключения, ограниченными цифровыми навыками, отсутствием устройств, ограниченными возможностями, языковой или географической изоляцией. По мере перехода в интернет все более важных государственных услуг те, кто подключен в недостаточной степени, рискуют быть исключенными из государственных услуг и гражданского участия.
Признавая эти проблемы, правительства и заинтересованные стороны все чаще применяют инклюзивные и многоканальные подходы к предоставлению услуг. Эти модели сочетают цифровые платформы с доступными цифровыми технологиями очными и коллективными каналами, такими как почтовые отделения, библиотеки, центры обслуживания, мобильные пункты, центры обработки вызовов и аутрич-работники. Такие подходы помогают расширить доступность, устойчивость и выбор для пользователей, гарантируя, что никто не будет забыт. Значение пунктов коллективного доступа и открытой для всех цифровой трансформации также было подтверждено в итоговом документе обзора ВВУИО+20, принятом Генеральной Ассамблеей в 2025 году, в том числе в пункте 27.
Вести сессию будет Дениз Сузар, старший сотрудник по вопросам государственного управления и государственной администрации отдела цифрового правительства Департамента по экономическим и социальным вопросам Организации Объединенных Наций (ДЭСВ ООН).
Докладчики и темы сессии включают:
г-н Кевин Эрнандес, эксперт по охвату цифровыми технологиями, Всемирный почтовый союз (ВПС): Предоставление услуг по нескольким каналам и роль почты в электронном правительстве
Г-н Ахмед Саид, советник министра по вопросам экономики и статистики Министерства связи и информационных технологий Арабской Республики Египет: Использование почтовых отделений Египта для приближения услуг электронного правительства к сельским общинам и женщинам
Представитель Кении, Министерство информации, связи и цифровой экономики: Распространение услуг электронного правительства на менее соединенные кенийские сообщества с помощью центров "Худума"
Г-н Стивен Уайбер, директор по внешним связям ИФЛА: Роль библиотек в расширении доступа к услугам электронного правительства для недостаточно обслуживаемых групп населения
**Состав участников дискуссии будет обновлен.**
-
C7. приложения ИКТ: преимущества во всех аспектах жизни - электронное правительство
Сессия будет проходить под председательством Департамента Организации Объединенных Наций по экономическим и социальным вопросам (ДЭСВ ООН) и будет организована в соответствии с Направлением деятельности C7 ВВУИО по электронному правительству в сотрудничестве с Всемирным почтовым союзом (ВПС). Собрание будет открыто для всех заинтересованных сторон ВВУИО, включая правительства, международные организации, гражданское общество, академические организации, техническое сообщество и частный сектор.
В рамках сессии прозвучат краткие выступления и интерактивная дискуссия с участием докладчиков, представляющих различные группы заинтересованных сторон и подходы к предоставлению услуг.
-
Цель 5: Достижение гендерного равенства и расширение прав и возможностей всех женщин и девочек
-
Цель 8: Содействие всеохватному и устойчивому экономическому росту, занятости и достойной работе для всех
-
Цель 10: Сокращение неравенства внутри стран и между ними
-
Цель 16: Поощрение справедливых, мирных и инклюзивных обществ
- Задача 1: Ликвидировать все цифровые барьеры и ускорить прогресс в достижении Целей устойчивого развития
- Цель 2: Расширить доступность цифровой экономики и выгоды от нее для всех
- Цель 3: Содействовать созданию инклюзивного, открытого, безопасного и защищенного цифрового пространства, которое уважает, защищает и поощряет права человека.