Направление деятельности C7 ВВУИО "Электронное правительство Услуги электронного правительства для всех: охват наиболее труднодоступных групп населения посредством предоставления услуг по нескольким каналам"
Департамент Организации Объединенных Наций по экономическим и социальным вопросам; Всемирный почтовый союз
Сессия 298
Цифровое правительство играет центральную роль в повышении эффективности, прозрачности, открытости, инклюзивности, качества и экономической эффективности государственных услуг, а также способствует сокращению масштабов коррупции и укреплению доверия к институтам. По данным предстоящего обследования Организации Объединенных Наций по вопросам электронного правительства 2026 года, 98% Государств – Членов ООН в настоящее время предоставляют по крайней мере одну онлайновую услугу электронного правительства. Многие правительства приняли подходы "сначала цифровые технологии" или "цифровые по умолчанию", отдавая приоритет онлайновому взаимодействию с гражданами и предприятиями.
В то же время сохраняются значительные цифровые разрывы. Около 2,2 миллиарда человек во всем мире все еще не имеют доступа к интернету, а многие другие сталкиваются с препятствиями, связанными с приемлемостью в ценовом отношении, качеством подключения, ограниченными цифровыми навыками, отсутствием устройств, ограниченными возможностями, языковой или географической изоляцией. По мере перехода в интернет все более важных государственных услуг те, кто подключен в недостаточной степени, рискуют быть исключенными из государственных услуг и гражданского участия.
Признавая эти проблемы, правительства и заинтересованные стороны все чаще применяют инклюзивные и многоканальные подходы к предоставлению услуг. Эти модели сочетают цифровые платформы с доступными цифровыми технологиями очными и коллективными каналами, такими как почтовые отделения, библиотеки, центры обслуживания, мобильные пункты, центры обработки вызовов и аутрич-работники. Такие подходы помогают расширить доступность, устойчивость и выбор для пользователей, гарантируя, что никто не будет забыт. Значение пунктов коллективного доступа и открытой для всех цифровой трансформации также было подтверждено в итоговом документе обзора ВВУИО+20, принятом Генеральной Ассамблеей в 2025 году, в том числе в пункте 27.
Вести сессию будет Дениз Сузар, старший сотрудник по вопросам государственного управления и государственной администрации отдела цифрового правительства Департамента по экономическим и социальным вопросам Организации Объединенных Наций (ДЭСВ ООН).
Докладчики и темы сессии включают:
г-н Кевин Эрнандес, эксперт по охвату цифровыми технологиями, Всемирный почтовый союз (ВПС): Предоставление услуг по нескольким каналам и роль почты в электронном правительстве
Г-н Ахмед Саид, советник министра по вопросам экономики и статистики Министерства связи и информационных технологий Арабской Республики Египет: Использование почтовых отделений Египта для приближения услуг электронного правительства к сельским общинам и женщинам
инженер Деннис Чепквони, директор Фонда универсального обслуживания, Управление связи, Кения
Г-н Стивен Уайбер, директор по внешним связям ИФЛА: Роль библиотек в расширении доступа к услугам электронного правительства для недостаточно обслуживаемых групп населения
Дениз Сузар является старшим сотрудником по вопросам государственного управления и государственного администрирования отделения цифрового управления отдела государственных учреждений и цифрового правительства Департамента по экономическим и социальным вопросам Организации Объединенных Наций (ДЭСВ ООН). Его работа сосредоточена на вопросах цифрового правительства и подготовки ведущейся раз в два года флагманской публикации ДЭСВ ООН – "Обследование Организации Объединенных Наций по вопросам электронного правительства". В своей нынешней роли он также оказывает поддержку Форуму по вопросам управления использованием интернета ().
Его основные области научных исследований и профессиональных знаний включают электронное правительство, открытое правительство, участие граждан, управление использованием интернета, искусственный интеллект и другие передовые технологии, а также открытые правительственные данные.
Дениз получил степень магистра в области международной политической экономии и развития в Фордхэмском университете в Нью-Йорке, США, а также степень в области вычислительной техники в Богазичском университете в Стамбуле, Турция.
Кевин Эрнандес – эксперт по охвату цифровыми технологиями во Всемирном почтовом союзе (ВПС), специализированном учреждении Организации Объединенных Наций, специализирующемся на почтовом секторе. Его работа сосредоточена на оказании помощи странам в более эффективном использовании преимуществ существующих сетей почтовых отделений для стимулирования инклюзивной и устойчивой цифровой трансформации на национальном уровне. Он руководит проектом Connect.Post, целью которого является подключение всех почтовых отделений в мире к интернету и использование этих отделений для предоставления инклюзивных услуг электронной коммерции, электронного правительства и цифровых финансовых услуг с использованием модели "единого окна". Он также исследует, как почтовые услуги уже способствуют усилиям по охвату цифровыми технологиями, и оказывает техническую помощь правительствам и почтовым операторам, стремящимся расширить свою роль в этой области. До прихода в ВПС Кевин в течение восьми лет был научным сотрудником в Институте исследований в области развития Университета Сассекса, где руководил проектами по охвату цифровыми технологиями, цифровому управлению, будущему рынка труда и социально-экономическому воздействию возникающих технологий.
Ахмед Саид является советником министра связи и информационных технологий (MCIT) по экономическим и статистическим вопросам (2022 г. – настоящее время). Он занимается всеми вопросами, связанными с экономическими, международными индексами и охватом цифровыми финансовыми услугами в секторе ИКТ. Г-н Саид также курирует Департамент эконометрики и показателей в MCIT.
Г-н Саид также является руководителем Сектора международной политики и связей в Национальном регуляторном органе электросвязи (NTRA). Он присоединился к NTRA в 2007 году в качестве директора по экономическим вопросам и приобрел обширный опыт в области регулирования электросвязи, мобильных финансовых услуг, моделирования затрат, а также регуляторной экономики и анализа рынка.
На протяжении своей карьеры в NTRA он участвовал в разработке основных нормативно-правовых баз на рынке электросвязи Египта, включая систему доступа, структуру международных шлюзов, национальный план Египта в области широкополосной связи и систему лицензирования 4G.
На международном уровне г-н Саид является председателем 3-й Исследовательской комиссии (ИК3) МСЭ-Т, отвечающей за стандартизацию тарифных, экономических и политических аспектов сектора электросвязи и ИКТ в рамках Сектора стандартизации электросвязи Международного союза электросвязи (МСЭ). До избрания на пост Председателя он занимал пост заместителя Председателя ИК3 МСЭ-Т, где руководил рядом важных инициатив, связанных с услугами OTT, мобильными финансовыми услугами и вопросами политики в области международной электросвязи.
В настоящее время он также является председателем Региональной группы ИК3 МСЭ-Т для Арабского региона (РегГр-АРБ ИК3), возглавляя и координируя участие арабских Государств-Членов в деятельности ИК3, а также содействуя внесению регионального вклада в международную работу по стандартизации. До этого он был председателем Группы Докладчика по мобильным финансовым услугам в рамках ИК3 МСЭ-Т и играл ведущую роль в разработке соответствующих международных стандартов
Г-н Саид также является председателем Рабочей группы Лиги арабских государств по показателям ИКТ, возглавляя региональные усилия по мониторингу, согласованию и улучшению показателей в области электросвязи и ИКТ в арабских странах, поддерживая разработку политики и инициативы в области цифрового развития на основе фактических данных во всем регионе.
Г-н Саид представлял администрацию Египта на нескольких форумах, включая ВТО, ЮНКТАД, МСЭ, ОЭСР и Лигу арабских государств.
Г-н Саид получил степень магистра наук в области информационных технологий для бизнеса в Университете Мидлсекса в Лондоне (2001 г.) и степень бакалавра коммерции в области бухгалтерского учета в Каирском университете (1999 г.).
Стивен является директором по внешним связям в Международной федерации библиотечных ассоциаций и учреждений, где он работает вместе с коллегами, чтобы обеспечить полную реализацию уникального потенциала библиотек для поддержки инклюзивности, роста и реализации прав. ИФЛА делает это, подчеркивая опыт, ценности и потребности библиотек с партнерами, а также вместе изучая, как лучше всего мобилизовать наши учреждения и специалистов.
Стивен работает в ИФЛА в течение 10 лет, ранее занимая должности в посольстве Великобритании в Париже и делегации Великобритании в ОЭСР.
-
C7. приложения ИКТ: преимущества во всех аспектах жизни - электронное правительство
Сессия будет проходить под председательством Департамента Организации Объединенных Наций по экономическим и социальным вопросам (ДЭСВ ООН) и будет организована в соответствии с Направлением деятельности C7 ВВУИО по электронному правительству в сотрудничестве с Всемирным почтовым союзом (ВПС). Собрание будет открыто для всех заинтересованных сторон ВВУИО, включая правительства, международные организации, гражданское общество, академические организации, техническое сообщество и частный сектор.
В рамках сессии прозвучат краткие выступления и интерактивная дискуссия с участием докладчиков, представляющих различные группы заинтересованных сторон и подходы к предоставлению услуг.
-
Цель 5: Достижение гендерного равенства и расширение прав и возможностей всех женщин и девочек
-
Цель 8: Содействие всеохватному и устойчивому экономическому росту, занятости и достойной работе для всех
-
Цель 10: Сокращение неравенства внутри стран и между ними
-
Цель 16: Поощрение справедливых, мирных и инклюзивных обществ
- Задача 1: Ликвидировать все цифровые барьеры и ускорить прогресс в достижении Целей устойчивого развития
- Цель 2: Расширить доступность цифровой экономики и выгоды от нее для всех
- Цель 3: Содействовать созданию инклюзивного, открытого, безопасного и защищенного цифрового пространства, которое уважает, защищает и поощряет права человека.