议程

C1.政府和所有利益攸关方在促进信息通信技术促发展中的作用

WSIS+20成果文件重申了《突尼斯议程》和互联网治理的利益攸关多方模式。WSIS C1行动方面认识到，推进ICT发展需要所有利益攸关方的贡献，而不仅仅是政府，因为专业技能超出了政府利益攸关方的范围。 

C3.获取信息和知识

WSIS+20成果文件 认可了IDN在互联网上创建多语文方面的作用。该文件重点介绍了在IDN的UA方面取得的进展，使全球不同语言社区能够使用当地语言和脚本访问互联网。使用本地语言的因特网有助于获取信息和知识。因此，可在WSIS行动C3中强调以下重点工作。

• 数字包容性
• 有意义的连接
• 推广所有域名和电子邮件地址的UA
• 技能开发
• 能力建设

C4.能力建设

利益攸关多方协作 是能力建设的重要推动力。技术界、企业、研究界、学术界和其他利益攸关方继续建设和加强世界上低收入和中等收入国家以及农村、偏远和服务不足地区的能力和知识库，从而促进数字景观的进一步增长和发展。扩展互联网基础设施并确保技术保持安全性、弹性和互操作性包括能力建设。例如，技术培训和讲习班、分享最佳做法的技术论坛以及教材和课程。有鉴于此，WSIS论坛可在WSIS行动方面C4中确定以下领域的优先次序： 

• 利益攸关多方协作
• 公私伙伴关系

C6.环境建设

WSIS+20成果文件反映了一个明确的共识，即缩小数字鸿沟的成就部分得益于积极的有利环境，包括有利的监管框架，促进基础设施增长和投资，以及利益攸关方的共同努力。WSIS C6行动方面认识到，有利的政策和监管环境是推进数字化转型的基础。各国政府必须继续营造这样一种有利环境，邀请充满活力的利益攸关方协作和多学科专业知识，吸引基础设施投资，促进良性竞争。 

C7.ICT应用：惠及生活的方方面面 — 电子政务

电子政务服务的提供，特别是在地方和市一级提供，并以当地语言提供这些服务，以支持农村和边远社区的需求。这些数字服务提供了至关重要的基本服务，例如预防保健和健康信息——在新冠肺炎疫情期间，这一作用被证明可以挽救生命。

C7.ICT应用：惠及生活的方方面面 — 电子商务

全球互操作的互联网是数字经济的基础。这一技术基础使ICT应用和服务的提供得以扩大和改善生活的各个方面，包括促进国家经济增长。此外，ICT应用使企业能够通过参与数字市场来扩大其全球影响力。 

C7.ICT应用：惠及生活的方方面面 — 电子教学

无处不在的信息通信技术和价格合理可靠的互联网接入克服了地理和社会经济障碍，极大地拓展了教育机会。通过更广泛地采用能够多语言上网的系统，将大大增加对电子学习的获取。包括工具和平台在内的ICT应用正在促进人们更多地获取在线学习信息、材料和资源以及培训。 

C8.文化多样性和特征、语言多样性和本地内容

WSIS+20成果文件强调了自2005年以来在实施IDN方面取得的进展和在实现普遍接受方面取得的进展。此外，该文件敦促各利益攸关方确保互联网和数字服务支持全球多语种社区。 

C11.国际和区域合作

加强国际和区域合作应超越政府间的接触。包括技术界、私营部门、学术界和民间团体在内的非政府利益攸关方带来了可有效实施的宝贵见解和创新解决方案。在多边进程中规范整合利益攸关多方合作的机制将提高应对全球数字挑战的可预测性和一致性;并应成为WSIS C11行动方面的优先事项。