为数字化转型和AI就绪而重新设计机构
汉特国际咨询
会话248
为负责任的转型建立治理、流程、数据、风险和人力基础
政府、公共机构和私营组织正在加快对数字化转型和人工智能的投资。然而,许多举措表现不佳,因为技术被引入机构时,仍然通过分散的流程、不明确的决策结构、不一致的数据、薄弱的问责制和有限的组织准备来运作。
因此,数字化转型和人工智能就绪不仅仅是技术挑战。它们是机构转型的挑战。
本次互动会议将审查机构在实施先进的数字和人工智能解决方案之前如何重新设计其运营模式、治理安排、业务流程、数据实践、风险控制和人员能力。它将引入一个实用的制度就绪框架,围绕五个相互关联的基础进行结构化:治理和问责、程序就绪、数据就绪、风险和控制就绪以及人员和变革就绪。
本节会议将结合实用的咨询视角和高级政府在机构改革、公共行政现代化、数字政府和医疗卫生数字化方面的经验。将从涉及战略制定、业务流程重组、治理改革、审计和鉴证现代化、数字服务转型、立法制定、基于结果的管理和跨政府协调等方面汲取示例。
讨论将突出从转型计划中得到的重要教训:机构不应自动化低效的流程,将不明确的职责数字化,或将人工智能部署在不可靠的数据基础上。在选择技术之前,机构必须了解工作是如何执行的,明确流程所有权和决策权,评估数据质量,建立适当的控制,让员工做好准备,并将技术投资与可衡量的机构成果联系起来。
会议还将探讨政府和组织如何在创新与问责制、透明度、包容性、安全和人为监督之间取得平衡。与会者将被邀请确定可能阻碍数字和人工智能举措提供可持续公共和组织价值的制度性障碍。
基于WSIS愿景,即建立一个以人为本、具有包容性和面向发展的信息社会,本次会议将目光超越了技术的采用,着眼于机构的能力。其对WSIS实施下一阶段的愿景是,数字化转型将加强机构的力量,扩大获得更好服务的机遇,支持循证决策,并实现负责任地使用人工智能。
会议的中心信息是:
AI就绪工作在AI实施之前开始。
与会者将在会议结束时切实了解在启动重大数字化转型或人工智能投资之前应进行评估和加强的制度基础。
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C1。政府和所有利益攸关方在促进信息通信技术促进发展中的作用
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C3。获得信息和知识
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C4。能力建设
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C5。建立使用ICT的信心和安全性
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C6。有利环境
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C7。 ICT应用:生活各个方面的收益-电子政务
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C7。 ICT应用:生活各个方面的收益-电子商务
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C7。 ICT应用:生活各个方面的收益-电子学习
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C7。 ICT应用:生活各个方面的益处-电子保健
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C7。 ICT应用:生活各个方面的收益-电子就业
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C7。 ICT应用:生活各个方面的收益-电子环境
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C7。信息通信技术的应用:生活各个方面的惠益—电子农业
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C7。 ICT应用:生活各个方面的收益-电子科学
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C10。信息社会的道德层面
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C11。国际和区域合作
本场会议通过强调政府、公共机构、私营部门组织、发展伙伴、技术提供商、专业团体和员工在塑造负责任和有效的数字化转型方面的共同作用来支持行动方面C1。
它之所以与C3相联系,是因为它侧重于改进机构产生、治理、获取、共享和使用信息与知识的方式。可靠的信息流、明确的所有权和有效的数据治理是数字化转型和人工智能的重要基础。
该会议通过促进领导力、治理、流程管理、数字技能、风险管理、数据实践和变革准备方面的机构能力建设,为C4做出贡献。它认识到,为了实现可持续转型,机构需要技术能力和组织能力。
它通过强调树立使用数字技术的信心、安全性和信任来支持C5。这包括风险评估、内部控制、网络安全意识、问责制、透明度、可审计性以及对数字和人工智能决策的人工监督。
本次会议与C6会议保持一致,因为数字化转型需要一个有利的制度环境,得到明确的治理结构、政策、立法、决策权、流程所有权、问责机制和协调一致的领导的支持。
本次会议与C7密切相关,因为业务流程重组和机构就绪为跨部门的ICT应用奠定了有利基础。
在电子政务中,机构重组可以改善公共服务的提供、透明度、问责制和各政府实体之间的协调。在电子商务中,它可以简化运营,加强客户和供应商流程,并支持负责任地使用数字平台和人工智能。
在电子学习方面,它可支持重新设计学习提供、机构管理、技能开发和获取知识。在电子卫生中,它可以改善患者旅程、医疗保健工作流程、数据治理、服务协调和数字卫生实施。
在电子就业中,机构重组可以支持劳动力规划、工作重新设计、数字技能和负责任地向人工智能工作过渡。在电子环境中,它可加强与环境管理和可持续性有关的数据流、监测程序、决策和协调。
在电子农业中,该框架可以帮助机构在引入数字农业和人工智能解决方案之前重新设计服务交付流程、数据使用、利益相关者协调和决策支持机制。在电子科学领域,它可以支持研究治理、数据共享、协作、知识管理和负责任地使用新兴技术。
本次会议并不试图从技术上详细审查C7各部门。相反,它提出了一种可转移的制度再造方法,可以在这些应用领域进行调整。
本节会议通过探讨数字化转型和人工智能的道德层面,包括公平、透明、问责制、人工监督、负责任的数据使用以及技术对员工、公民和服务用户的潜在影响,对C10表示支持。
最后,通过鼓励国际和区域性合作、实践经验交流以及政府、国际组织、发展机构、私营部门组织和专业网络之间的协作,为C11做出贡献。
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目标3:确保健康生活并促进所有人的福祉
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目标4:确保包容和公平的优质教育,并为所有人提供终身学习机会
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目标5:实现性别平等并赋予所有妇女和女孩权力
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目标8:促进全民包容和可持续的经济增长,就业和体面工作
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目标9:建立有弹性的基础设施,促进可持续工业化和促进创新
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目标10:减少国家内部和国家之间的不平等
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目标11:使城市具有包容性,安全性,弹性和可持续性
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目标12:确保可持续的消费和生产方式
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目标13:采取紧急行动应对气候变化及其影响
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目标16:促进公正,和平与包容的社会
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目标17:振兴全球可持续发展伙伴关系
本节会议通过展示机构重组如何加强政府和组织设计、交付和持续改进包容性数字服务的能力,为可持续发展目标做出贡献。
会议通过强调流程重新设计、数据管理和机构协调如何改进数字卫生系统、患者旅程、医疗保健管理和循证决策来支持目标3。
它通过强调能力建设、数字技能、机构学习以及让领导者和员工为新技术促成的工作方式做好准备,为实现目标4做出了贡献。
会议支持总体目标5,认识到制度转型应包括促进性别平等的设计、公平获得数字机会和对决策、技能发展和技术驱动工作的包容性参与。
它与目标8密切相关,因为数字化转型和人工智能就绪可以提高生产力,支持工作重新设计,加强劳动力能力,并实现更可持续和更具包容性的经济增长。会议还强调了负责任地向人工智能工作过渡,包括需要让员工做好准备,而不是将转型视为一种纯技术练习。
会议通过促进创新具有复原力的制度、流程、数据和治理基础来推进目标9。它鼓励各机构在扩展数字化和人工智能解决方案之前建立适当的运营模式、控制和能力。
它通过强调包容性数字服务、无障碍信息、公平决策以及防止数字化转型加剧现有不平等的必要性来支持目标10。
会议通过展示有效的机构治理、综合流程和负责任地使用数据如何支持更智能、更具复原力和包容性的公共服务和城市,为实现目标11做出贡献。
它通过展示机构重组如何改善环境数据流、监测流程、资源效率、与可持续性相关的决策和利益攸关方之间的协调来支持目标12和13。
与目标16最紧密的联系,因为透明的治理、问责制、合乎道德的决策、有效的公共管理、可靠的服务和负责任地使用人工智能对于强大和可信的机构至关重要。
最后,会议通过鼓励各国政府、国际组织、发展伙伴、私营部门组织、专业团体和技术提供商之间的国际和区域合作、知识交流和伙伴关系来支持目标17。
- 目标 1:消除所有数字鸿沟,加快实现可持续发展目标
- 目标 4:推进负责任、公平、可互操作的数据治理方法
- 目标2:扩大数字经济的包容性,让所有人从中受益
- 目标3:营造一个包容、开放、安全、有保障的数字空间,尊重、保护和促进人权
- 目标五:加强人工智能国际治理,造福人类
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