线下、服务不足、落后?——被忽视的中介机构正在缓解数字排斥
国际图书馆协会联合会和万国邮政联盟
值得信赖的社区中心如何帮助我们消除所有人的数字鸿沟
尽管几十年来取得了进步,但仍有26亿人无法上网,还有数十亿人缺乏有效的网络连接。这种数字鸿沟不仅体现在接入方面,还反映了数字技能、设备价格、基础设施质量、连接速度以及充分参与数字社会的能力等方面的严重不平等。
尽管当今关于数字包容性的讨论大多集中在将互联互通扩展到个人和社区,但这种关注往往忽略了一个关键的支持层面:地方支柱机构。随着社会持续推进基本服务数字化,那些仍然无法获得连接的人将面临更深层次的社会、经济和数字排斥风险。然而,在此期间,很少有举措旨在支持这些人群。
本次会议重点介绍图书馆、邮局和其他主要机构在弥合这一差距方面发挥的作用。这些机构拥有广泛的全球实体网络,并在边缘化和农村社区拥有值得信赖的影响力,因此具备独特的优势,能够大规模地提供面对面的数字包容性支持。它们的服务范围广泛,从提供网络连接和数字技能培训,到提供实际操作支持(有时甚至为网络覆盖较少的用户完成数字交易),帮助他们访问电子政务、金融和医疗平台等基本服务。在这些方面,这些机构在确保数字化转型中不让任何人掉队方面发挥着关键作用。
万国邮政联盟的“互联邮局”(Connect.Post )倡议体现了这一愿景,该倡议旨在到2030年将所有邮局接入互联网,并将其转变为提供基本数字服务的一站式服务点。同样,国际图联长期以来一直倡导公共互联网的益处,并持续支持世界各地的图书馆提供免费教育资源、数字馆藏、数字素养计划、本地企业家能力建设以及许多其他服务。这些只是众多例子中的一部分,它们凸显了图书馆作为数字访问和学习中心的变革潜力。
为了展现这一潜力,会议将以津巴布韦的案例研究为例,展示图书馆与邮政服务在扩大包容性访问方面的成功合作。该研究重点介绍了这两家支柱机构如何通过互补的数字服务,显著改善其服务社区的生活——提供连通性、技能培训和获取重要数字资源的渠道。
展望2025年以后的信息社会世界峰会,本届会议呼吁加大对这些经常被忽视的机构的认可和投资,因为它们是包容性数字转型的重要基础设施。通过加强与邮政网络、图书馆系统和其他公共接入点的合作,我们可以构建具有韧性的、基于地点的生态系统,从而将数字包容性扩展到个人互联互通以外的范围。






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C2。信息和通信基础设施
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C3。获得信息和知识
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C5。建立使用ICT的信心和安全性
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C7。 ICT应用:生活各个方面的收益-电子政务
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C7。 ICT应用:生活各个方面的收益-电子商务
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C7。 ICT应用:生活各个方面的收益-电子学习
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C7。 ICT应用:生活各个方面的收益-电子就业
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C8。文化多样性和身份认同,语言多样性和当地内容
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C11。国际和区域合作
C2. 图书馆和邮局都是更广泛的信息和通信基础设施的一部分。
C3. 它们提供获取信息和知识的基本途径,是边缘化和服务不足群体获取信息的关键点。
C5. 它们通常为所有年龄段的人提供能力建设和/或培训,是值得信赖的机构。
C7. 它们是电子政务服务、低成本或免费电子学习机会的常见接入点,并利用其员工的专业知识来改善电子就业机会。邮局通常通过电子商务和其他方式为当地电子商务生态系统做出贡献,充当数字服务的一站式服务中心。
C8. 图书馆历来与文化和语言多样性息息相关。它们通常为其服务的社区提供量身定制的内容,这与当地特色和文化历史息息相关。
C11. 世界各地都有邮局和图书馆,这使得其他参与者更容易就各种主题与他们进行合作。
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目标4:确保包容和公平的优质教育,并为所有人提供终身学习机会
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目标8:促进全民包容和可持续的经济增长,就业和体面工作
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目标9:建立有弹性的基础设施,促进可持续工业化和促进创新
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目标10:减少国家内部和国家之间的不平等
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目标11:使城市具有包容性,安全性,弹性和可持续性
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目标16:促进公正,和平与包容的社会
终身学习涵盖各种形式的教育和培训,包括正式和非正式的教育和培训,通常由图书馆和邮局提供。这些教育和培训大多面向公众开放,这有助于实现人人平等的愿景。
图书馆和邮局提供免费的信息、互联网、教育和就业资源,有助于弥合数字鸿沟,支持劳动力发展。它们还充当包容性社区空间,为小型企业发展提供工具,并将邮件投递、账单支付和政府沟通等基本服务覆盖所有地区,包括农村和低收入社区。
让所有人都能享受上述服务往往会减少不平等,从而使城市对所有公民更具包容性。
通过赋予个人自由获取知识的权力,鼓励知情参与公共生活,并帮助公民了解自身的权利、责任和时事,它们加强了不同群体之间的对话、包容和相互理解。这两个机构都提供了中立、无障碍的空间,通过将人们彼此连接、与政府联系以及与更美好生活的机会联系起来,建立社会信任,减少不平等,促进和平共处。
- 目标 1:消除所有数字鸿沟,加快实现可持续发展目标
- 目标2:扩大数字经济的包容性,让所有人从中受益
- 目标3:营造一个包容、开放、安全、有保障的数字空间,尊重、保护和促进人权