Orden del día

En el mundo cambiante de hoy, los gobiernos se enfrentan a un panorama desafiante y en constante evolución. La disrupción generada por las nuevas tecnologías, la abundancia de datos y diversas crisis contribuyen a esta complejidad.

Esta sesión tiene como objetivo reunir a los ejecutivos de los gobiernos europeos para compartir ideas sobre cómo abordar estos y otros desafíos mientras se satisfacen las crecientes demandas de los ciudadanos de servicios digitales proactivos y de fácil acceso. Los panelistas compartirán sus mejores prácticas y estrategias que se pueden utilizar para acelerar la transformación digital en el gobierno. Algunas de las preguntas que se abordarán incluyen:

• ¿Cómo puede la transformación digital mejorar la prestación de servicios públicos y hacer que los servicios gubernamentales sean más accesibles para los ciudadanos?
• ¿Cuáles son algunos ejemplos exitosos de transformación del servicio público y qué lecciones se pueden aprender de ellos?
• ¿Qué enfoques deben evitarse y qué prácticas han resultado exitosas?

Esta sesión pretende ser un hito importante en la promoción del intercambio de conocimientos y el equipamiento de los países con las herramientas necesarias para tomar medidas audaces y crear una experiencia totalmente digital, omnicanal y personalizada para sus ciudadanos.