Premio especial de diseño de servicios digitales de la CMSI
Alemania, Estonia, la UIT y la Digital Impact Alliance
Sesión 298
Infraestructura pública digital para el diseño de servicios digitales
A medida que el mundo se acerca a la Agenda de Desarrollo 2030 y sus 17 Objetivos Globales Sostenibles, muchos de estos objetivos dependen de la capacidad de los gobiernos para brindar servicios a las personas. Los sistemas de infraestructura pública digital (DPI), como la identificación, los pagos y el intercambio de datos, se han vuelto esenciales para permitir la prestación significativa de servicios públicos y privados y para aumentar la resiliencia ante las crisis presentes y futuras. La pandemia de COVID - 19 nos mostró cómo los servicios gubernamentales digitales podrían fomentar el crecimiento económico, facilitar un acceso más amplio a los servicios de salud y educación, y construir sociedades más inclusivas y resilientes.
Sin embargo, cuando los gobiernos se digitalizan, a menudo reinventan la rueda al desarrollar servicios digitales. En lugar de reutilizar las herramientas existentes y las mejores prácticas internacionales, desarrollan nuevos productos o confían en terceros para crear una solución única. GovStack rompe este ciclo al promover el uso de componentes básicos interoperables, genéricos y reutilizables para digitalizar cualquier servicio. Este enfoque se basa en las mejores prácticas globales y permite a los gobiernos crear servicios digitales centrados en el ser humano que empoderan a las personas y mejoran el bienestar.
Un enfoque de todo el gobierno se refiere a la coordinación entre departamentos y la consideración de las necesidades de las personas para brindar servicios de una manera más integrada y centrada en el usuario. Ser ingenioso requiere un enfoque holístico, aprovechando las economías de escala que no están disponibles cuando se brindan servicios digitales de manera fragmentada. La evidencia de los países ilustra cómo un enfoque de todo el gobierno para invertir en infraestructura digital puede conducir a una ampliación más rápida de los servicios de desarrollo, con una fuerte protección de los derechos de los ciudadanos a una fracción del costo.
El Premio Especial de Diseño de Servicios Digitales de la CMSI fue desarrollado para reconocer a los gobiernos de todo el mundo que utilizan DPI y un enfoque de todo el gobierno para el Diseño de Servicios Digitales Centrados en el Ciudadano para lograr los ODS.
Con 50 presentaciones, el Premio Especial de la CMSI sobre Diseño de Servicios Digitales reunió las mejores prácticas de todos los continentes. Los proyectos abarcaron desde servicios a nivel local, regional y nacional, y abordaron temas como la facilitación del comercio digital y físico, reuniones gubernamentales más efectivas, apoyo a las madres primerizas, identidad digital, pagos en línea y más. La diversidad
de las aplicaciones reflejaron la diversidad de necesidades e innovaciones para habilitar los servicios de gobierno digital.

Con más de 30 años en telecomunicaciones, incluidos más de 20 años en el Sector de Desarrollo de la UIT, el Dr. Zavazava ha promovido e implementado proyectos impactantes de tecnología de la información y la comunicación en todo el mundo.
Antes de su elección como Director de la BDT, se desempeñó como Jefe de Asociaciones para el Desarrollo Digital de la UIT, supervisando proyectos relacionados con el desarrollo, asociaciones estratégicas y movilización de recursos entre 2019 y 2022, al tiempo que lanzaba nuevas iniciativas que han impulsado la participación de la industria, el sector privado y sector y miembros académicos en el trabajo de la UIT.

Nele Leosk se desempeña como Embajadora General para Asuntos Digitales en el Ministerio de Relaciones Exteriores de Estonia. Durante los últimos veinte años, ha asesorado a líderes políticos y del sector público en gobernanza digital y economía digital en más de cuarenta países de Europa Central y Oriental, Europa Sudoriental, Oriente Medio, Asia Central y África. Además del trabajo gubernamental, ha experimentado la vida del sector privado, organizaciones internacionales e intergubernamentales como el PNUD, la UNU, la OCDE y la academia. Nele es presidenta de la red de Cooperación Digital y Diplomacia Digital, miembro del Consejo del Futuro Global sobre Gobernanza Ágil del Foro Económico Mundial, miembro del consejo asesor de la Iniciativa GovStack y activa en varias redes sobre mujeres en tecnología. Nele tiene un doctorado en Ciencias Políticas y Sociales del Instituto Universitario Europeo (EUI), Italia. Es exbecaria Fulbright-Schuman en el Centro Nacional para el Gobierno Digital de la Universidad de Massachusetts Amherst y en el Laboratorio de Gobernanza de la Universidad de Nueva York, EE. UU.

El Sr. Amandeep Singh Gill fue designado por el Secretario General de las Naciones Unidas como su Enviado sobre Tecnología en junio de 2022 y se unió al equipo de liderazgo senior del Secretario General como Secretario General Adjunto a mediados de julio de 2022.
Un líder de pensamiento en tecnología digital, el Sr. Gill tiene un profundo conocimiento de las tecnologías digitales junto con una sólida comprensión de cómo aprovechar la transformación digital de manera responsable e inclusiva para avanzar en los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Antes de asumir el cargo de Enviado en Tecnología, el Sr. Gill fue Director Ejecutivo del proyecto Colaborativo Internacional de Investigación en Salud Digital e Inteligencia Artificial (I-DAIR) con sede en el Instituto de Graduados de Ginebra.

Sarah Fischer es directora del proyecto GovStack Flagship en Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ). Antes de liderar GovStack Flagship, trabajó como asesora de políticas para el Programa Sectorial de Desarrollo Digital, asesorando e implementando la estrategia digital del Ministerio Federal Alemán de Desarrollo Económico y Cooperación (BMZ), centrándose específicamente en seguridad cibernética, gig-economy y gobierno electrónico.
Sarah tiene 7 años de experiencia laboral en la intersección de la política y la digitalización. Antes de GIZ, pasó varios años como consultora del sector público, asesorando al Ministerio Federal de Asuntos Económicos de Alemania y al Ministerio Federal de Asuntos Ambientales de Alemania en Indutsrie 4.0, gobierno digital y compromiso cívico digital. Además, Sarah contribuyó al desarrollo de estrategias digitales para varios estados federales de Alemania. Sarah tiene un M.Sc. en Política y Comunicación de la London School of Economics and Political Sciences, y una Licenciatura en Ciencias Liberales de la Universidad de Maastricht.

La visión y, por lo tanto, la carrera de Sherman se basan en la filosofía de que lograr una cultura de conciencia de los datos y una eficiencia habilitada digitalmente protegida por derechos hace avanzar los sistemas públicos y las industrias de manera conjunta. Actualmente refuerza esta creencia sirviendo como asesor senior en UNF-DIAL, trabajando con otros actores, incl. el sistema de la ONU, las agencias de cooperación de los estados miembros de la UE y la UA, y los donantes internacionales, y los países socios y los organismos regionales para hacer realidad las inversiones coordinadas en soluciones comprobadas y Bienes Públicos Digitales, y estrategias de gobierno digital. En su función, actúa como delegado clave de UNF-DIAL en la Iniciativa GovStack de múltiples socios junto con w. ITU, GIZ y Estonia, y en general contribuye a las intervenciones de políticas globales y los esfuerzos de convergencia a nivel de ecosistema. Anteriormente, dirigió la Alianza Científica para la Erradicación de la Malaria (MESA) alojada en el Centro Colaborador de la OMS para el Control, la Eliminación y la Erradicación de la Malaria dentro del Instituto de Salud Global de Barcelona (ISGlobal), con la gestión general de la estrategia y la cartera de trabajo sobre síntesis técnicas re. el ecosistema de investigación y desarrollo de la malaria, la dirección científica y las brechas de conocimiento dentro de la comprensión humana en la eliminación de la enfermedad. De 2014 a 2017, actuó como asesor de la oficina del presidente de Globe Telecom (Filipinas) para desarrollar e implementar una cartera de innovaciones de salud digital, con un enfoque especial en la colaboración con las partes interesadas públicas y de las ONGI de Filipinas. También tiene experiencia asistiendo/asesorando a la OMS, ONU-Hábitat, PNUD, la Fundación Grameen y otras ONG internacionales en la revisión de políticas, el diseño y la coordinación de programas, y proviene de un lapso de 6 años diseñando estrategias de datos y arquitecturas a nivel empresarial para grandes corporaciones y público. entidades.

Yolanda Martínez trabaja actualmente como líder general de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) para la Iniciativa GovStack, ayudando a los gobiernos a acelerar la digitalización de los servicios gubernamentales. En el sector público, Yolanda lideró la estrategia digital nacional de México, la unidad de gobierno digital a nivel federal y el programa ciudad digital de Zapopan a nivel local. Ha liderado varias iniciativas de transformación digital en el sector privado mientras estuvo en Deloitte Consulting. En el ámbito internacional, Yolanda lideró la Oficina del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en Chile, ha colaborado con agencias de Naciones Unidas y se unió a la OCDE como peer reviewer de las estrategias de gobierno digital de varios países de América Latina. Yolanda ha sido reconocida por @política como una de las veinte personas más influyentes a nivel mundial en gobierno digital. Ella tiene un Ph.D. Licenciada en Sociedad de la Información y el Conocimiento por la Universitat Oberta de Catalunya (UOC).

El Premio Especial de Diseño de Servicios Digitales de la CMSI fue desarrollado para reconocer a los gobiernos de todo el mundo que utilizan sistemas de Infraestructura Pública Digital (DPI) y un enfoque de todo el gobierno para el Diseño de Servicios Digitales Centrados en el Ciudadano para lograr los ODS. El ganador de este año será parte de los panelistas.
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Hani Eskandar es el Jefe de la División de Servicios Digitales de la Oficina de Desarrollo de las Telecomunicaciones de la UIT. El Sr. Eskandar actualmente brinda asistencia a varios países en desarrollo asesorando sobre estrategias y políticas de aplicaciones y servicios digitales, y asistiendo en la implementación de proyectos de cooperación técnica en áreas de salud digital, agricultura, gobernanza y educación.
El Sr. Eskandar tiene más de 25 años de amplia experiencia sobre el terreno en el campo de las TIC para el desarrollo, donde, a través de su trabajo con la Federación Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja en Suiza y el PNUD, el Ministerio de las TIC y otras ONG en Egipto, participó en varios proyectos de desarrollo en los campos de la salud, la educación, la erradicación del analfabetismo, el desarrollo comunitario, el desarrollo de las PYME y los microcréditos.

David Roos es el Jefe Adjunto del Programa Sectorial de Desarrollo Digital. El Programa Sectorial asesora y apoya a los actores de la cooperación alemana para el desarrollo en la aplicación de enfoques y métodos digitales. El programa contribuye así a la implementación del documento de posición del BMZ 'Digitalización para el desarrollo' y la 'Estrategia digital' del gobierno alemán. David Roos está actualmente involucrado en la prestación de asistencia a varios países en desarrollo mediante el asesoramiento sobre estrategias y políticas de aplicaciones y servicios digitales, en particular sobre el gobierno digital.
David Roos tiene 10 años de experiencia sobre el terreno en proyectos de desarrollo de software y TI. David Roos dirigió varios grandes proyectos de digitalización para el Ministerio Federal del Interior, Construcción y Comunidad (Alemania) y la Agencia Federal de Empleo en torno a la identificación digital y el desarrollo de plataformas gubernamentales interoperables. David Roos lideró el proyecto del Consejo de Planificación de TI "Online-Gateway" para el CIO de Alemania. Para 2022, los gobiernos federal y estatal ofrecerán todos los servicios administrativos en Alemania digitalmente a través de portales administrativos y vincularán estos portales en una red. Con amigos, David Roos inició el negocio social Quartiermeister. Quartiermeister es una empresa social de Berlín que consta de una empresa social y una asociación. Mientras que la empresa se encarga de vender y comercializar cerveza, la asociación es responsable de la asignación de fondos y regula la operación comercial.
David Roos tiene formación académica en Ciencias Políticas y Administración Pública y ha estudiado en la Universidad de Konstanz, Alemania y en Marmara Üniversitesi Estambul, Turquía.
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C2. Infraestructura de la información y la comunicación
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C3. Acceso a la información y al conocimiento
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C4. Creación de capacidades
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C6. Entorno habilitador
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C7. Aplicaciones de las TIC: ventajas en todos los aspectos de la vida — Gobierno electrónico
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C7. Aplicaciones de las TIC: ventajas en todos los aspectos de la vida — Aprendizaje electrónico
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C7. Aplicaciones de las TIC: ventajas en todos los aspectos de la vida — Cibersalud
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C7. Aplicaciones de las TIC: ventajas en todos los aspectos de la vida — Ciberempleo
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C7. Aplicaciones de las TIC: ventajas en todos los aspectos de la vida — Ciberecología
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C7. Aplicaciones de las TIC: ventajas en todos los aspectos de la vida — Ciberagricultura
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C7. Aplicaciones de las TIC: ventajas en todos los aspectos de la vida — Ciberciencia
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C8. Diversidad e identidad culturales, diversidad lingüística y contenido local
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C11. Cooperación internacional y regional