Manuel Village Phone Direct … Permettre aux institutions de microfinancement de fournir ...
    Table des matières
    Introduction
    Avant-propos
    Bienvenue
    Première partie: Le modèle Village Phone
        Le succès Village Phone
        Avantages du modèle Village Phone
            Avantages pour l'institution de microfinancement
            Avantages pour l'opérateur Village Phone
            Avantages pour le client
        Village Phone et Village Phone Direct
        Rôles et responsabilités avec Village Phone Direct
        Kit Village Phone
        Technologie de communication Village Phone
            L'antenne amplifie le signal
            L'antenne est placée en visibilité directe
        Systèmes d'alimentation
            Batterie de voiture
            Chargeur solaire
            Piles AA
            Chargeur à manivelle
    Deuxième partie: Village Phone Direct, étape par étape
        Etape 1: Obtention d'un engagement institutionnel
        Etape 2: Evaluation de la demande et enquête
            Evaluation juridique et commerciale
            Evaluation de compatibilité géographique
            Evaluation de l'intérêt que l'opérateur porte à l'activité Village Phone
        Etape 3: Mise en place d'un modèle économique et financier
            Modèle commercial de l'opérateur Village Phone
            Conditions financières
        Etape 4: Sélection du matériel et choix de l'approvisionnement
            Le combiné téléphonique avec écouteurs
            L'antenne externe, le coupleur et les câbles
            Solution de recharge … Batterie de voiture
            Temps d'antenne
            Outils marketing
            Documentation
            Garantie et réparation du matériel
        Etape 5: Sélection des opérateurs
            Le choix de l'opérateur Village Phone est déterminant
            Critères de sélection
            Répartition géographique
        Etape 6: Etablissement d'un manuel d'utilisation et d'un programme de formation
            La formation de l'opérateur Village Phone dans les grandes lignes … Lors de la création et de la mise en place d'une nouvelle
        Etape 7: Lancement d'une phase pilote
        Etape 8: Commercialisation de Village Phone
            Contact direct
            Publicité
            Promotions spéciales
            Parrainages
        Etape 9: Distribution de temps d'antenne (en option)
            Options concernant le temps d'antenne
            Distributeur et sous-distributeur
            Financement de l'achat de temps d'antenne
            Commissions
        Etape 10: Gestion de la demande
            Prévision
            Importance de la trésorerie
            Blocages/contraintes
            Commande des équipements et procédure d'acquisition pour les institutions de microfinancement
            Gestion de la demande pour les opérateurs Village Phone
        Etape 11: Déploiement
            Dotation en personnel
            Planification de la croissance
        Etape 12: Exploitation courante
            Identifier et résoudre les problèmes
            Procédure continue de planification stratégique
            Description des procédures commerciales
    Conclusion
    Appendices
        Appendice A … Enquête type
        Appendice B … Modèle de programme pilote et de contrat
        Appendice C … Prévision des stocks
        Appendice D … Prévisions géographiques
        Appendice E … Spécifications des antennes Skymasts
        Appendice F … Accès au temps d'antenne
        Appendice G … Solutions de signalisation
        Appendice H … Manuel d'exploitation pour les opérateurs de Village Phone
            1.0 BIENVENUE
            2.0 OBLIGATIONS DE L'OPÉRATEUR VILLAGE PHONE
            3.0 EQUIPEMENT
            4.0 EXPLOITATION DE VOTRE ACTIVITÉ DE VILLAGE PHONE
            5.0 QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES ET RÉPONSES
            JOURNAL DES APPELS
            EXEMPLE DE MARGES DE DETAIL
            JOURNAL DES CHARGES DE LA BATTERIE
            LISTE DES INDICATIFS DE PAYS
            COMMENT UTILISER LES FONCTIONS SUPPLÉMENTAIRES DU MENU
            EN RÉSUMÉ
        Appendice I … Guide d'utilisation du téléphone
            GUIDE D'UTILISATION
            Tarifs des appels
            Indicatifs d'appel en Afrique de l'Est
            A retenir!
        Appendice J … Exemple de Manuel de référence à l'intention des agents locaux du microfinancement
            MANUEL DE RÉFÉRENCE à l'intention des agents de terrain des institutions de microfinancement
        Appendice K … Comment se procurer les éléments du kit?