تتواصل اجتماعات لجنة التنسيق وفريق تنسيق الإدارة بانتظام لمناقشة المسائل الاستراتيجية ولإدارة الشؤون الإدارية والمالية للاتحاد من أجل ضمان أكثر الاستخدامات فعالية لموارد الاتحاد في تنفيذ مقررات مؤتمر المندوبين المفوضين. وبُذل المزيد من الجهود لاستعراض ووضع سياسات ومنهجيات جديدة لتحديث ممارسات إدارة الاتحاد ولتعزيز وترشيد مسارات أعماله وتنفيذ الميزنة القائمة على النتائج (RBB) والإدارة القائمة على النتائج. واستمرت دائرة التخطيط الاستراتيجي والعضوية (SPM) في النهوض بالمسؤولية الرئيسية في المسائل المشتركة بين القطاعات في عام 2015، وقدمت خدمات التخطيط والدعم إجمالاً إلى لجنة التنسيق وفريق تنسيق الإدارة وفرقة المهام المشترك بين القطاعات.
S.2 تنظيم المؤتمرات والجمعيات والحلقات الدراسية وورش العمل (بما في ذلك الترجمة التحريرية والشفوية)
قدمت أمانة دائرة المؤتمرات والمنشورات الدعم لجميع أحداث الاتحاد. ومنذ الفترة من يونيو 2015 إلى يناير 2016، قُدم الدعم في جنيف إلى 10,452 مشاركاً في ما مجموعه 76 حدثاً و300 يوم اجتماع. ومن أصل هذا المجموع، توفرت خدمات الترجمة الشفوية في 36 حدثاً، مما أفضى إلى 353 2 يوم ترجمة شفوية. وتمت ترجمة وتجهيز نحو 25,803 صفحة من الوثائق باللغات الست في الاتحاد. وتواصل عقد الاجتماعات اللاورقية والمشاركة الإلكترونية ومتابعة المسائل المتعلقة بإمكانية النفاذ، ما أتاح خفضاً ملحوظاً في تكاليف الاستنساخ وحسّن العمليات وأساليب ومواعيد تقديم الوثائق.
S.3 خدمات المنشورات
واصل الاتحاد إصدار المنشورات الرائدة ومختلف المنشورات المنتظمة الأخرى في كل من النسق المطبوع والرقمي/الإلكتروني. وعلى مر السنين أضيف المزيد من المنشورات إلى عرض النفاذ المجاني على الخط وذلك لتعميم المعلومات والوصول إلى جمهور أوسع. وهي تشمل المنشورات الرئيسية مثل لوائح الراديو والتوصيات والنصوص الأساسية للاتحاد والوثائق الختامية للمؤتمر العالمي للاتصالات الدولية وقرارات المجلس ومقرراته والكتيبات الصادرة عن الاتحاد.
وقد أطلق العديد من مبادرات البيع والتسويق الجديدة في عام 2015 لتعزيز مبيعات المنشورات:
-
وضعت خطة تسويق استراتيجية جديدة ترمي إلى إذكاء الوعي بمنشورات الاتحاد؛
-
أضيفت ستة مبيعات رائجة جديدة إلى شبكة التوزيع
-
شُرع في مناقشات شراكة مع منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي ومع Harper Collins وAmazon وBarnes & Noble بواسطة الأمم المتحدة، نيويورك، لتطوير منصات توزيع جديدة
-
أطلقت مكتبة إلكترونية جديدة ترمي إلى تسهيل عملية طلب المنشورات على الخط
-
ازداد الحضور في الوسائط الجديدة (twitter وGoogle Plus) من أجل تغطية أوسع
بلغ دخل المبيعات لعام 2015 مقدار 16,73 مليون فرنك سويسري - قريباً من دخل ميزانية 2015 بمقدار 17,0 مليون فرنك سويسري في حين تجاوزت المبيعات الفعلية لفترة السنتين 2014-2015، التي بلغت 36,55 مليون فرنك سويسري، دخل مبيعات الميزانية البالغ 34,0 مليون فرنك سويسري بأكثر من 2,5 مليون فرنك سويسري.
S.4 خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
قدمت بنجاح خدمات المعلومات للأحداث الرئيسية، بما فيها المجلس 2015 ومنتدى القمة العالمية لمجتمع المعلومات لعام 2015 والندوة العالمية الخامسة عشرة لمنظمي الاتصالات (GSR-15) وتليكوم العالمي للاتحاد 2015 وجمعية الاتصالات الراديوية (RA-15) والمؤتمر العالمي للاتصالات الراديوية (WRC-15) والندوة العالمية لمؤشرات الاتصالات/تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (WTIS-15)، وكذلك للحكومة المؤسسية والاستراتيجية وأنشطة التواصل للاتحاد. وتم بنجاح تنفيذ خدمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة العضوية وتعبئة الموارد، فضلاً عن إدارة الأحداث (الإعداد والتواصل والتسجيل والتقرير) والمطبوعات.
وقد تم تطوير ومتابعة مجموعة كاملة من الاتصالات الرسمية الإدارية الموجهة إلى موظفي الاتحاد (أوامر خدمة، مذكرات مكتبية).
S.5 خدمات السلامة والأمن
تم وضع واستعراض وتنفيذ سياسات السلامة والأمن والإجراءات والمبادئ التوجيهية في المقر الرئيسي وفي المكاتب الإقليمية ومكاتب المناطق، ولأحداث الاتحاد حسب الاقتضاء. وتم استعراض ومراقبة كفاءة وفعالية وظائف السلامة والأمن للاتحاد، وقدمت المشورة بشأن جميع المسائل المتعلقة بالسلامة والأمن للاتحاد بأكمله. وشُرع في إدارة تنفيذ تعزيز الأمن ومشروع التحديث في مقر الاتحاد، بما في ذلك تقارب إدارة الهوية لكل من النفاذ المادي والمنطقي إلى مباني الاتحاد وأنظمته.
S.6 إدارة الموارد البشرية
تشتمل إدارة الموارد البشرية على الموارد البشرية وعلى صيانة مباني الاتحاد وتحسينها.
S.6.1 إدارة الموارد البشرية (HR)
خلال عام 2015، أسهمت دائرة إدارة الموارد البشرية (HRMD) على نحو فعال في تنفيذ المقررات التي اتخذها مؤتمر المندوبين المفوضين (PP 14) والتي لها آثار على الموارد البشرية، بما في ذلك الخطة الاستراتيجية الجديدة للاتحاد التي اعتمدها المؤتمر في قراره 17؛ والمزايا الجديدة المدرجة في القرار 48 بشأن إدارة الموارد البشرية وتنميتها، ولا سيما في الملحقين 1 و2؛ والعناصر في المقرر 5 للمؤتمر التي تتعلق بتنفيذ برنامج كفاءة إدارة القوى العاملة من حيث التكلفة مع مراعاة كل المسائل المتصلة بذلك. وبدأت المشاورات بخصوص هذه التوجهات الجديدة، التي يتعين إدراجها في الخطة الاستراتيجية المنقحة للموارد البشرية، مع الأمين العام وغيره من المسؤولين المنتخبين.
وأطلق استعراض للسياسات السارية حالياً بهدف مواءمتها مع احتياجات المنظمة في البيئة الجديدة الناجمة عن الخطة الاستراتيجية للاتحاد. وقد بدأت أيضاً المشاورات المناسبة مع مجلس الموظفين ومختلف اللجان التنظيمية المعنية، في إطار قرار المجلس بشأن تعزيز الحوار البنّاء بين الإدارة وممثلي الموظفين.
وواصلت الدائرة عملها في إطار تحديث وظائف الموارد البشرية بهدف تحسين تقديم الخدمات في التوظيف وإدارة الهيكل التنظيمي، وتصنيف الوظائف والتدريب وسياسات الموارد البشرية والمسائل القانونية. وتعاون الجانب المعني بتدريب الموارد البشرية مع المديرين والموظفين لتطوير قدرات الموظفين فيما يتعلق بالاحتياجات التنظيمية. وتم التركيز بشكل خاص على أنشطة التدريب بشأن الوعي بالمساواة بين الجنسين والتنوع في مكان العمل. وقد بذلت الجهود لتعزيز إدارة شؤون الموظفين من خلال المزيد من التركيز على العملاء والحوار المفتوح بشأن المسائل الإدارية.
وساهمت دائرة إدارة الموارد البشرية بنشاط في أعمال النظام الموحد للأمم المتحدة، بما في ذلك بصورة خاصة عمل شبكة الموارد البشرية ولجنة الخدمة المدنية الدولية، في استعراض رزمة التعويضات لموظفي الفئة الفنية (P) والتي عرضت على الجمعية العامة في ديسمبر 2015 (قرار الجمعية العامة 70/244 بشأن النظام الموحد للأمم المتحدة)، وكذلك بشأن رفع السن الإلزامية لإنهاء الخدمة إلى 65 سنة. كما أسهمت الدائرة على نحو مكثف في استعراض وحدة التفتيش المشتركة (A412 JIU) للإدارة والشؤون الإدارية في الاتحاد.
وفي مجال المنافع الاجتماعية، تبذل الجهود للحفاظ على تكلفة الخطة الطبية وغيرها من خطط التأمين في مستوى مستدام. وخصص التركيز على إدارة خطة التأمين الطبي الجماعي (CMIP) التي تديرها المؤسسة Cigna، وعلى سير العمل في لجنة الإدارة التي أنشئت حديثاً لهذه الخطة. وقد بدأت لجنة الإدارة، في تعاون وثيق مع إدارة الموارد البشرية، باستعراض شامل للخطة، بما في ذلك بنية أقساطها وخطة البنود الخاضعة للخصم ووصف المنافع، مع مراعاة ديمغرافية واحتياجات مجموعة الأفراد الذين يشملهم التأمين. وسوف تتقدم لجنة الإدارة بتوصيات تهدف إلى ضمان الجدوى المالية للخطة. واستمر التواصل مع أعضاء الخطة من خلال مذكرات معلومات دورية عن موضوعات شتى.
وفيما يتعلق بخطة التقاعد، كانت السنة حافلة بالتحديات مع تنفيذ نظام إدارة المعاشات الجديد لصندوق المعاشات التقاعدية للأمم المتحدة وواجهاته الحاسوبية. وحضر مجلس المعاشات التقاعدية وفد من إدارة الموارد البشرية وممثلون عن لجنة المعاشات التقاعدية للموظفين.
وكجزء من الأنشطة في مجال الصحة المهنية، نظمت الخدمة الطبية، في حدود مواردها المحدودة، جلسات إعلامية بشأن مسائل رفاه الموظفين وقدمت خدمات طبية إدارية لدائرة إدارة الموارد البشرية وخدمات طبية بشأن السفر للموظفين. وقد بذلت جهود لاستكمال برنامج التقييم الصحي للموظفين ورصد الحالات المزمنة للتغيب عن العمل. وهي تتعاون مع دائرة إدارة الموارد البشرية بشأن الحالات الطبية الطويلة الأجل وتشجيع العودة للعمل وتسهيلها متى أمكن ذلك.
S.6.2 صيانة المباني وتحديثها
شاركت شعبة إدارة المرافق (FMD) خلال عام 2015 في المشاريع الرئيسية التالية: استكمال وتعهد التوصيل بشبكة التبريد باستخدام مياه بحيرة جنيف (GLN) واستبدال وتطوير وحدات التحكم الآلي في نظام الصيانة لمباني المقر الثلاثة؛ واستبدال نظم التبريد لغرفة المخدم الحاسوبي في مبنى البرج؛ وإعادة تلحيم وصلات السقوف الباردة الحاملة للمياه في مبنى فارامبيه؛ وإعادة عزل سقف مبنى مونبريان؛ واستبدال أنظمة التبريد في القاعة E. كما تعاونت الشعبة بخصوص مظهر المباني في مشروع التحكم في النفاذ إلى مباني الاتحاد. واستمرت أعمال الصيانة الوقائية الأخرى كالمعتاد. ومن خلال الشعبة، تصرف الاتحاد بوصفه الوكالة الرائدة في تقييس عمليات شراء اللوازم المكتبية عبر الوكالات التي مقرها في جنيف.
وفيما يتعلق بمسألة إيجاد حل طويل الأجل لمباني مقر الاتحاد، بناءً على طلب المجلس في دورتي 2014 و2015، واصلت الشعبة عملها في الدراسة التقنية لدعم فريق العمل التابع للمجلس والمعني بمباني مقر الاتحاد. وواصل الاتحاد المناقشات مع البلد المضيف، سويسرا، بشأن تقليص المخاطر وتوفير المزيد من التفاصيل بشأن إمكانات تشييد مبنى جديد أو الاضطلاع بأعمال تحديث مكثفة في مبنى البرج ومبنى فارامبيه. وشمل هذا العمل التعاون مع المنظمات الأخرى التي مقرها جنيف للوقوف على أفضل الممارسات.
وأظهر جرد الأداء البيئي السنوي المقدم لبيانات 2014 أن البصمة البيئية للاتحاد بلغت 3,24 أطنان من مكافئ ثاني أكسيد الكربون لكل موظف، أي أفضل بنسبة 61 في المائة من المتوسط الإجمالي للأمم المتحدة. ولا يزال الاتحاد الوكالة المثالية في الأداء البيئي التشغيلي الذي تتولى تنسيقه الشعبة. واعتباراً من 1 يناير 2015، أعلن الاتحاد نفسه محايداً من حيث تغير المناخ، في أعقاب مبادرة الأمين العام للأمم المتحدة. وقد اشترى الاتحاد حتى الآن وألغى شهادات خفض الانبعاثات (CER) وذلك بغية معاوضة الانبعاثات المتوقعة حتى ما يقرب من عام 2025 (على افتراض استمرار معدل التقدم الحالي في خفض الانبعاثات)، ويتم التعامل في هذا الشأن نيابة عن الاتحاد في إطار عملية الأمم المتحدة القياسية التي تديرها أمانة اتفاقية الأمم المتحدة الإطارية بشأن تغير المناخ، وهي تشمل مشاركة الاتحاد في صندوق التكيف التابع للاتفاقية المذكورة.
S.7 إدارة الموارد المالية
متابعةً للمقرر 550 الصادر عن المجلس بشأن تنفيذ المعايير المحاسبية الدولية للقطاع العام (IPSAS)، شرع الاتحاد في تطبيق هذه المعايير في 1 يناير 2010 وأصدر أول تقرير للإدارة المالية مطابق لتلك المعايير في 31 ديسمبر 2010. وأقفلت حسابات الاتحاد السنوية المتعلقة بعام 2010 لأول مرة في عام 2011 وفق المعايير المذكورة. واعتُمدت المطابقة مع هذه المعايير للأعوام 2011 و2012 و2013 و2014، بينما سيتبع إقفال حسابات 2015 في عام 2016 متطلبات معايير IPSAS ذاتها. والاتحاد هو من بين الوكالات الأولى في أسرة الأمم المتحدة التي طبقت هذه المعايير بنجاح.
وقد أسفر تنفيذ المعايير IPSAS عن وضع تقارير للإدارة المالية أكثر تفصيلاً تجعل التكاليف التشغيلية أكثر شفافية وتسمح بإدارة الميزانية بشكل أفضل. وكان لتنفيذ هذه المعايير تأثير كبير على أصول الاتحاد الصافية بعد إقرار الالتزام المتعلق بالتأمين الصحي بعد انتهاء مدة الخدمة (ASHI)، ما أسفر عن أصول صافية سلبية. وعلى الرغم من هذا البند حصلت تقارير الإدارة المالية المطابقة لمعايير IPSAS عن الأعوام 2010 و2011 و2012 و2013 و2014 على رأي غير متحفظ للمراجعة. وتجري مراقبة حثيثة للالتزام المتعلق بالتأمين الصحي بعد انتهاء مدة الخدمة ووضع حلول تخفف من آثاره (الوثيقة
C15/46).
واعتمد المجلس 2015، في قراره 1375، ميزانية السنتين للاتحاد للفترة 2016-2017، التي قُدمت إلى المجلس طبقاً لنسق الميزانية القائمة على النتائج بالنسبة لكل غرض وهدف من أغراض وأهداف الخطة الاستراتيجية للاتحاد بموجب القرار 71 (المراجَع في بوسان، 2014).
وقد نفذت الإجراءات المتعلقة بميزانيات فترة السنتين ومكاسب الكفاءة والتوفير في التكاليف بهدف التأكد من استخدام موارد الاتحاد أفضل استخدام فعّال واقتصادي ممكن (الوثيقة
C15/45).
ويكلف القرار 1375 الصادر عن المجلس الأمين العام بسحب 1 مليون فرنك سويسري من حساب الاحتياطي في 1 يناير 2016 لإنشاء صندوق التأمين الصحي بعد انتهاء مدة الخدمة وذلك من أجل اتخاذ الخطوة نحو الوفاء بالالتزامات غير الممولة للاتحاد الطويلة الأمد.
وكان لاعتماد القرار 152 أثر إيجابي على دفع المساهمات تمثل في معدل تحصيل أفضل لهذه المساهمات، ومن ثم في انخفاض ديون أعضاء القطاعات والمنتسبين إليها (لا سيما الديون الحالية).
وفيما يتعلق بالسفر، يعمد الاتحاد إلى تقديم مبلغ إجمالي مقطوع للخبراء/للمحاضرين. وما زال تحقيق المستوى الأمثل في تكاليف السفر عن طريق استعمال تذاكر الطيران غير المرنة، ومنع شراء تذاكر في درجة رجال الأعمال إذا كانت مدة الرحلة تقل عن 11 ساعة، واشتراط تقديم طلبات السفر قبل المغادرة بثلاثين يوماً، وإلغاء بدل المعيشة اليومي للمبيت أثناء السفر جواً للموظفين والمسؤولين المنتخبين.
وفيما يتعلق بالمشتريات، أدخل الاتحاد نظام المناقصات الإلكترونية في عام 2015، مما يتماشى مع هدف المكاتب اللاورقية في الاتحاد. ونشرت جميع المناقصات الكبرى على السوق العالمية للأمم المتحدة، والبوابة الإلكترونية لمشتريات الأمم المتحدة، وذلك لضمان الشفافية والانفتاح والمنافسة الدولية.
S.8 الخدمات القانونية
قدمت وحدة الشؤون القانونية (JUR) الدعم والمشورة القانونية عموماً إلى المؤتمر WRC-15 وإلى المجلس وأفرقة العمل التابعة للمجلس، وشاركت في حل قضايا سياسية حساسة. وأدت الوحدة خلال المؤتمر WRC-15 دور الأمانة للجنة 2 (لجنة أوراق الاعتماد). كما واصلت أداء دور الأمانة للفريق المخصص التابع لمدير مكتب تقييس الاتصالات والمعني بحقوق الملكية الفكرية وكذلك الإشراف على أمانة اللجنة الاستشارية المستقلة للإدارة (IMAC).
S.9 المراجعة الداخلية للحسابات
واصلت وحدة المراجعة الداخلية للحسابات أداء متابعة توصيات السنوات السابقة وأبلغت عن المزيد من التقدم في هذا الشأن إلى اللجنة الاستشارية المستقلة للإدارة. وأجري في عام 2015 عدد من مراجعات التزامات تأكيد صحة البيانات. وتتمثل أهداف التزامات تأكيد صحة البيانات في تقييم مدى سريان الضوابط الداخلية وعمليات الحوكمة وإدارة المخاطر في الاتحاد. وتصنَّف التوصيات الناتجة عن أعمال المراجعة من حيث الأولوية بحسب أثر القصور واحتماله (حاسمة الأهمية، كبيرة الأهمية، متوسطة الأهمية، متدنية الأهمية). ويحيل الأمين العام أيضاً إلى المجلس للنظر تقريراً سنوياً عن أنشطة المراجعة الداخلية. ويمكن الاطلاع على هذا التقرير في وثيقة المجلس
C16/10.
S.10 التعاون مع الأعضاء والأطراف المعنية الخارجية (بما في ذلك الأمم المتحدة)
كان عام 2015 فرصة سانحة لإشراك أعضاء الاتحاد، حيث احتفل الاتحاد بالذكرى السنوية الخمسين بعد المائة لتأسيسه (انظر القسم 1-1.I لمزيد من المعلومات عن أنشطة هذا الاحتفال). وأبدى الأعضاء مستوى عالياً من الاهتمام، حيث نظمت أكثر من 140 دولة عضواً فعاليات وأنشطة، كما هو مبين في وثيقة المجلس
C16/13. واغتنم الاتحاد هذه الفرصة أيضاً للتعبير عن تقديره الخاص لأعضاء الاتحاد من دوائر الصناعة منذ أمد طويل.
وارتفع العدد الإجمالي لأعضاء القطاعات في الاتحاد والأعضاء المنتسبين والمؤسسات الأكاديمية بنحو 3% عما كان في العام السابق ليصل إلى ما مجموعه 827 عضواً. ويمكن أن يعزى ذلك أساساً إلى زيادة بنسبة 25% في عضوية المؤسسات الأكاديمية، وبدرجة أقل إلى زيادة صافية متواضعة في عدد أعضاء القطاعات والمنتسبين إليها. وتعزز مجموع عدد أعضاء القطاعات بفضل زيادة بنسبة 4% في القطاع ITU-R يرجع إلى حد كبير إلى مستوى عال من الاهتمام والمشاركة في المؤتمر العالمي للاتصالات الراديوية. ومن المهم تسليط الضوء على المشاركة المتزايدة في عمل الاتحاد من جانب أصحاب المصلحة الجدد في الصناعة، حيث انضم إلى عضوية القطاعات في عام 2015 عدد من كبار مؤسسات الصناعة من خارج القاعدة التقليدية (ومنهم Facebook وGoogle وNetflix وDisney وMasterCard). وبقي مستوى الإيرادات من أعضاء القطاعات والمنتسبين والمؤسسات الأكاديمية مستقراً عند حوالي 17 مليون فرنك سويسري.
والأنشطة المتصلة بالأمم المتحدة موصوفة بالتفصيل في القسم
I.4-1.
S.11 خدمات التواصل (الخدمات المسموعة/المرئية وخدمات النشرات الصحفية ووسائط الإعلام الاجتماعية وإدارة الويب والترويج لعلامة الاتحاد وكتابة الخطب ومعرض استكشاف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات)
يواصل الاتحاد تكييف أنشطته المتعلقة بالاتصالات مع بيئة الوسائط الرقمية السريعة التواتر ويعمل بشكل متزايد على دمج وتعميم أدوات التواصل الرقمية والاجتماعية في المزيج الخاص به المتعلق بالاتصالات بوجه عام، مع إيلاء اهتمام خاص لدمج المحتوى ومجالات المشاركة الاجتماعية والفيديوية والصوتية والمتعلقة بتصميم الرسوم البيانية.
ومن مواطن التركيز الرئيسية في دائرة التخطيط الاستراتيجي والعضوية (SPM) في عام 2015 تقديم الدعم لتنظيم الاحتفال بالذكرى السنوية الخمسين بعد المائة لتأسيس الاتحاد. وقد شمل ذلك المساهمات في موقع الاتحاد للذكرى 150؛ ووضع تسلسل تاريخي لأحداث الاتحاد؛ وإعداد منشور تذكاري؛ وبحث بشأن المشاركة التاريخية لدوائر الصناعة في عمل الاتحاد؛ ودعم أمانة الفريق المشترك بين القطاعات في التحضير للاحتفال بالذكرى 150؛ ودعم أمانة لجنة المجلس في التحضير للاحتفال بالذكرى 150؛ والمشاركة في فريق الاتحاد الأساسي لتنظيم الاحتفالات بالذكرى 150. كما ساهمت الدائرة في تعهد بوابة تاريخ الاتحاد، مما يتيح النفاذ إلى وثائق الاتحاد التاريخية الرئيسية. واتسع نطاق حملة الوسائط الاجتماعية
#ITU150 لتشمل 22,1 مليون شخص عبر أكثر من 200 9 تغريدة من أجل تغطية ممكنة تشمل 129,8 مليون توصيلة (أي مجموع أزمنة رسائل #ITU150 التي ظهرت في تغذية التغريد).
وشمل الدعم للندوة العالمية GSR-15، التي عقدت في غابون، حملة توعية إعلامية ثنائية اللغة في الموقع وتوزيع متزامن لجميع المواد الصحفية باللغتين الفرنسية والإنكليزية، لكي تأخذ في الاعتبار احتياجات الصحفيين المحليين الذين يغطون الحدث.
وقدمت الدائرة الدعم للأحداث التي جرت في نيويورك في سبتمبر، حيث دخلت لجنة النطاق العريض مرحلة جديدة تركز على أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة وأطلقت شريط فيديو مصمماً خصيصاً للحدث، وحملة وسائل اجتماعية، وموقع ويب ركز على إبراز أهمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تمكين التقدم نحو تحقيق أهداف التنمية المستدامة. وفي سياق إطلاق التقرير السنوي لحالة النطاق العريض في سبتمبر الذي أعدته لجنة النطاق العريض، اتُّبع نهج جديد للمقابلات الفيديوية حيث تقتطع الأسئلة والأجوبة من أشرطة الفيديو الفردية ويمكن مشاهدتها بجانب السؤال في البيان الصحفي. وقد مكن ذلك الصحفيين من مجرد النقر لاستعراض الردود على الأسئلة التي تستأثر باهتمامهم بدلاً من مشاهدة مقابلة مطولة برمتها. وأدى ذلك إلى زيادة كبيرة في نسبة المشاهدة لهذه الأشرطة الفيديوية الترويجية، ولسوف تحظى بالمزيد من التطوير في عام 2016 لضمان أفضل تكامل لأشرطة الفيديو وقنوات الوسائط الاجتماعية.
وقدمت الدائرة الدعم لحدث تليكوم العالمي للاتحاد 2015 في هنغاريا، وسلطت الضوء على إطلاق
شراكة الظهور ودعوة بودابست للعمل كذلك جماعة المبدعين الشباب. وفيما يتعلق بالوسائط الاجتماعية، وصلت التغطية الحية لموقع #ITUWORLD Telecom تليكوم العالمي للاتحاد إلى 8 ملايين شخص على موقع التغريد Twitter وجرى تصوير سبعين شريط فيديو لهذه المناسبة.
وقبل انعقاد المؤتمر
WRC-15، روجت الدائرة لورشة العمل التي نظمها مكتب الاتصالات الراديوية بشأن "مستقبل الصوت في الإذاعة" في يوليو. كما قدمت إلى المؤتمر
WRC بالذات الدعم بمجموعة واسعة من الأنشطة بما في ذلك ولأول مرة استراتيجية توعية والتزام شامل بالوسائط الاجتماعية، حيث طالت نحو
14,5 مليون شخص في جميع أنحاء العالم من خلال
Twitter وحدها. وفيما يتعلق بشبكة الويب، أنشئت
غرفة أخبار WRC-15 وهو توفر مرجعية شاملة وتلخيصاً لأبرز المسائل والنواتج التي تمخض عنها المؤتمر
WRC-15. وركز إنتاج الاتحاد الفيديوي على نتائج المؤتمر
WRC-15 وكذلك على المسائل الرئيسية، بمشاركة أكثر من 000 2 مشاهد. وزار أكثر من 000 27 فرد مكتبة الصور
Flickr. وتحققت تغطية من الدرجة الأولى في جميع أنحاء العالم، بتغطية أكثر من 200 1 موضوع متعلق بالمؤتمر
WRC على المستوى العالمي.
وقدمت الدائرة الدعم إلى الندوة العالمية لمؤشرات الاتصالات/تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
(WTIS) التي عقدت في هيروشيما، اليابان (ديسمبر)، وهو حدث كان أيضاً موضوع إصدار خاص من أخبار الاتحاد. وأطلق عالمياً
التقرير السنوي لقياس مجتمع المعلومات الذي حظي باهتمام وسائل الإعلام وتضمن للمرة الأولى
أداة جديدة لتصور البيانات من أجل الرقم القياسي لتنمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
(IDI). وقد تناول إعداد وتوزيع مواد الإطلاق إلى المكاتب الإقليمية للاتحاد في جميع اللغات الست قبل إطلاق الحدث. وبالإضافة إلى عمليات الإطلاق في كل مكتب إقليمي وفي البلد المضيف، نظم الاتحاد أيضاً عملية إطلاق في قصر الأمم من أجل وسائط الإعلام الكائنة في جنيف.
وقد تمكن الاتحاد من تقديم مساهمة كبيرة في مجموعة مواد وسائط الإعلام في حدث القمة
WSIS+10 في نيويورك في ديسمبر من خلال توفير الوسائط الاجتماعية وخدمة التراسل والرسومات، والمساهمة في
شريط فيديو قصير للرسوم المتحركة بشأن أهمية عملية القمة باللغات الست. واستضاف الجولة الثانية من جوائز
GEM-Techs مكتب عمدة مدينة نيويورك، حيث قدمت الجوائز إلى ثلاثة فائزين، فضلاً عن ثلاث شخصيات متميزة على الصعيد العالمي، نخص منهم بالذكر سعادة أنوشا رحمن خان، وزيرة الدولة لشؤون تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في باكستان، وسعادة السفيرة باميلا هاماموتو لدى بعثة الولايات المتحدة في جنيف، والدكتورة نانسي هافكين، الخبيرة المشاركة الرئيسية في شبكة المرأة العالمية في العلوم والتكنولوجيا.
وقدمت الدائرة أيضاً الدعم لورش عمل الخدمات المالية الرقمية التي عقدها الاتحاد في كوالالمبور (سبتمبر) وجنيف (ديسمبر)، والمنتدى العالمي لاتصالات الطوارئ
(GET-2016) في الكويت (يناير). كما عززت التعاون بين سنغافورة والاتحاد بشأن
المدن الذكية المستدامة؛ والمعيار الأول الذي وضعه الاتحاد بشأن البيانات الضخمة؛ والدليل التقني الجديد والأداة المصاحبة على الخط لتمكين التعريفات بأسعار معقولة لخدمات تجوال الصوت المتنقلة الدولية؛ والفريق المتخصص التابع لقطاع تقييس الاتصالات المعني بالاتصالات المتنقلة الدولية-2020؛ والاتفاق مع معهد جورجيا للتكنولوجيا للتعاون على تطوير معايير لإنترنت الأشياء
(IoT).
وأنتجت رسائل فيديوية موجهة من الأمين العام للاتحاد بمناسبة الذكرى السنوية الخمسين لسنغافورة ولمنظمة اليونيدو، والذكرى السنوية العشرين لهيئة تنظيم الاتصالات في منغوليا، والذكرى السنوية السبعين ليوم خدمات البريد والاتصالات في إندونيسيا؛ وكذلك لمنتدى النطاق العريض جداً
2015 الذي تستضيفه هواوي.
ومن حيث التغطية السمعية البصرية، تم تحميل ما مجموعه
191 شريطاً فيديوياً إلى قناة
ITU YouTube Channel مع ما يقرب من
000 150 مشهد متوالف. وبلغ عدد إعادة التسجيلات على القناة الجديدة
ITU Podcast channel 1 227 إعادة. وتم تحميل ما مجموعه
6150 صورة إلى
Flickr خلال الفترة المشمولة بالتقرير، مع ما يقرب من
2,5 مليون مشهد.
وقد ولّد التزام الأمين العام للاتحاد بمبادرة
أبطال جنيف في المساواة بين الجنسين العديد من الإشارات الإيجابية، ولا سيما في أحداث الأمم المتحدة والأوساط الدبلوماسية. وتم الترويج لها بنشاط من خلال
الوسائط الاجتماعية, ، وهي تواصل المساعدة على تعزيز عمل الاتحاد في مجال المساواة بين الجنسين وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
وما فتئت مدونة الاتحاد تنمو، وقد نشرت نحو
235 بنداً حظيت بنحو 000 52 مشاهدة. كما استحدثت الدائرة وعززت موقع
موقع
ICT4SDGs (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحقيق أهداف التنمية المستدامة) على شبكة الويب ومنصة
Tumblr. وقد أطلق أيضاً المشروع التجريبي للترجمة على شبكة الويب بالتعاون مع عضوين في الاتحاد (الصين ومصر). وقد شوهد حساب الاتحاد
ITU google+ account أكثر من مليون مرة حتى أكتوبر
2015.
لمزيد من المعلومات عن أخبار الاتحاد انظر القسم
I.3-1.
S.12 خدمات البروتوكول
استقبلت خدمة البروتوكول في الاتحاد في عام
2015 عدداً من الوزراء وكبار المديرين التنفيذيين في إطار حدث تليكوم العالمي للاتحاد في بودابست، هنغاريا، والمؤتمر العالمي للاتصالات الراديوية في جنيف، وكذلك نظمت حفل تعيين سعادة السيد لويس غييرمو سوليس، رئيس كوستاريكا، راعي الاتحاد للشباب وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. ونُظم اجتماعان للسفراء في السنة للتأكد من مواصلة اطلاع السلك الدبلوماسي في جنيف على أنشطة الاتحاد المزمعة في المستقبل. وفي إطار الاحتفالات بالذكرى
150 عملت خدمة البروتوكول بشكل وثيق مع وزارة الشؤون الخارجية في باريس لتنظيم الاحتفال في فرنسا الذي جرى في
27 نيسان في
Salon d’Horloge، حيث تم التوقيع على أول دستور واتفاقية للاتحاد. كما نهضت خدمة البروتوكول بدور رئيسي في تنظيم حدث الذكرى 150 الذي جرى في جنيف في 17 مايو، سواء في الحدث نفسه أم في العمل بشكل وثيق مع الحكومة السويسرية في تنظيم عشاء الاحتفال. وكانت خدمة البروتوكول محور التنسيق لتنظيم حفل عشاء الذكرى 150 الذي أقيم في مقر الأمم المتحدة في نيويورك حيث تلقى تسعة من رؤساء الدول والحكومات جائزة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من أجل التنمية المستدامة. كما شاركت خدمة البروتوكول بشكل فعال في تنظيم اجتماعين للجنة النطاق العريض، عقد أحدهما في اليونسكو، باريس، في فبراير والآخر في نادي جامعة Yale، نيويورك، في سبتمبر.
S.13 تسهيل أعمال الهيئات الإدارية (مؤتمر المندوبين المفوضين والمجلس وأفرقة العمل التابعة للمجلس)
قامت أمانة الهيئات الإدارية
(GBS) بمهام الريادة والإدارة والإشراف على الإعداد الفني للمجلس وتنظيمه، فضلاً عن اجتماعات أفرقة العمل التابعة للمجلس في أكتوبر
2015 وفبراير
2016. وقد وجهت ونسقت وأشرفت على إعداد التقارير إلى المجلس وواصلت مراقبة تنفيذ جميع مقررات مؤتمر المندوبين المفوضين والمجلس. كما قدمت مشورة الخبراء إلى رئيس المجلس.
وتبذل الأمانة جهوداً حثيثة لتحسين الخدمات المقدمة للأعضاء والإرشادات المقدمة إلى المندوبين الجدد. وتركز الأمانة أيضاً على تعزيز كفاءة الهيئات الإدارية في الاتحاد في عمليات اتخاذ القرار.
لمزيد من التفاصيل عن دورة المجلس لعام
2015، انظر القسم
1.8اضغط هنا.
S.14 إصدار الشارات وتوزيعها
يجري حالياً دمج نظام إصدار الشارات مع نظام إدارة علاقات العملاء ونظام إدارة الهوية. ونظام إدارة علاقات العملاء هو المنصة التي تحتوي على كل معلومات الاتصال والحساب للأفراد والشركات والمنظمات التي تتفاعل مع الاتحاد. والغرض من المنصة نفسها هو دعوة الأشخاص وتسجيلهم لحضور اجتماعات ومؤتمرات الاتحاد. وقد استخدم هذا الترتيب من أجل تليكوم العالمي للاتحاد في عامي
2014 و2015، ولجنتي الدراسات
11 و13 في القطاع
ITU-T، ومن المقرر تعميمه ليشمل جميع الأحداث الأخرى في الاتحاد، بما في ذلك مؤتمر المندوبين المفوضين، وأفرقة العمل التابعة للمجلس، وغيرها.
S.15 خدمات تعبئة الموارد
كانت إحدى الأولويات الرئيسية لعام
2015 هي تعبئة الأعضاء والموارد للاحتفال بالذكرى السنوية الخمسين بعد المائة لتأسيس الاتحاد. وتم توفير التمويل الكافي من
13 عضواً، مما أتاح تنظيم أنشطة الاتحاد العالمية على مدار العام.
وبالإضافة إلى ذلك، قام فريق مشترك بين إدارات الاتحاد في الأمانة بتطوير أدوات جديدة لدعم تحسين التقارير وتنسيق التواصل مع الأعضاء وأنشطة تعبئة الموارد والاستفادة من الاستثمارات القائمة في نظام إدارة علاقات العملاء في الاتحاد. وهذا التطبيق يستغرق عدة سنوات ويتطلب قدراً كبيراً من إدارة التغيير، والجهود جارية في هذا الشأن. ومن المرتقب أن يستكمل القسط الأكبر من هذا العمل في عام
2016. كما أن المبادئ التوجيهية على نطاق الاتحاد فيما يتعلق بتعبئة الرعاية/الموارد هي أيضاً قيد التطوير، ومن المرتقب أيضاً أن تستكمل في عام
2016.
S.16 الإدارة والتخطيط الاستراتيجيان للمنظمة
أجريت دراسة جدوى لتنفيذ آلية الرصد والتقييم للمنظمة في عام
2015. ونتيجة لهذا العمل، تم تطوير نموذج أولي لأداة رصد عملية لتمكين الإدارة من مواصلة تقييم متطلبات الرصد ومن النظر في خيارات لتتبع التقدم المحرز في تنفيذ الإطار القائم على النتائج في الاتحاد. وقد استخدمت الأداة لدعم إدخال النسق الجديد للإبلاغ عن تنفيذ الخطة الاستراتيجية (الوثيقة الحالية وثيقة المجلس
C16/35)، وهو يتضمن تمثيلاً بيانياً للتقدم المحرز نحو تحقيق غايات الاتحاد وأهدافه.
وعندما وُضعت الخطط التشغيلية للفترة
2016-2019 في شكل متماسك وأكثر إيجازاً، وفقاً لمبادئ الإدارة القائمة على النتائج، تضمنت مجموعة من مؤشرات النواتج، فضلاً عن مؤشرات للعوامل التمكينية. وقد شُرع في عملية المراقبة المنتظمة لهذه المؤشرات بالنسبة لجميع أهداف القطاعات والأهداف المشتركة بين القطاعات وذلك أثناء وضع الخطط التشغيلية للفترة
2017-2020، وتعرض النتائج في دورة المجلس لعام
2016.
كما تم إحراز تقدم نحو نهج منهجي لإدارة المخاطر، وفقاً لتوصيات اللجنة الاستشارية المستقلة للإدارة
(IMAC). وتسعى الأمانة، بالتشاور مع اللجنة الاستشارية، إلى اعتماد عملية تهدف إلى ما يلي:
-
وضع وتحديث قائمة بالمخاطر التشغيلية الرئيسية لكل قطاع وللأمانة (سجل مخاطر يضم المعلومات المستقاة من القطاعات ومن الأمانة)
-
تحديد هوية أصحاب المخاطر وجميع المسؤولين عن تنفيذ تدابير الحد من أثرها
-
التأكد من أن الإدارة العليا تستعرض المخاطر بانتظام وتقوم بمتابعة الإجراءات المطلوبة
وقد واصل الاتحاد أيضاً المشاركة بنشاط في عمل شبكة التخطيط الاستراتيجي للأمم المتحدة
(UNSPN)، وشارك في الاجتماعات التي عقدت في نيويورك (يونيو
2015) وفيينا (أكتوبر
2015)، مع التركيز في المقام الأول على عملية اعتماد أهداف التنمية المستدامة والآثار الاستراتيجية لعمليات التخطيط في وكالات الأمم المتحدة.
