Annexe au Bulletin d'exploitation de l'UIT
 No 567 - 1.III 1994

				

L'ACCES A DISTANCE A LA 
BASE DOCUMENTAIRE DE L'UIT

Manuel d'utilisation

			Union internationale des télécommunications
			Bureau de la normalisation des télécommunications
			Traitement électronique des documents
			Place des Nations
			1211 Genève 20
			Suisse

			TEL: +41 22 730 5857/5859
			FAX: +41 22 730 5853
			Messagerie électronique Internet: tsbedh @ itu.ch
			Messagerie électronique X.400: S=tsbedh; A=arcom; P=itu; C=ch

	

ITUDOC fait partie du service d'échange d'informations sur les télécommunications (TIES) de l'UIT

Introduction
ITUDOC est la base de données documentaire de l'Union internationale des télécommunications (UIT), une institution spécialisée des Nations Unies, ayant son siège à Genève (Suisse), au sein de laquelle les gouvernements et le secteur privé des télécommunications coordonnent la réalisation et l'exploitation des réseaux et services. L'UIT est chargée de la réglementation, de la normalisation, de la coordination et du développement des télécommunications internationales ainsi que de l'harmonisation des politiques nationales en la matière. 
Pour mener à bien les tâches susmentionnées, l'UIT a mis au point une série de services d'information informatisés connus sous le nom de TIES (services d'échange d'informations sur les télécommunications) dont ITUDOC est la base documentaire.
Qu'est-ce qu'un "document"?
Dans le cadre d'ITUDOC, le terme "document" peut désigner plusieurs éléments différents des ressources d'information électroniques, tels que des simples fichiers de texte, des fichiers produits par des programmes de traitement de texte, des publications formatées, des éléments graphiques, des bases de données, des feuilles de calcul, du logiciel en code source ou en format exécutable. Certains de ces éléments sont disponibles en plusieurs formats et langues1 , dont le choix est fonction des préférences personnelles ainsi que du logiciel et du matériel dont on dispose. Avant de faire de choix du format, il faut donc s'assurer de pouvoir le lire2 . Pratiquement tous les environnements informatiques acceptent les fichiers de texte ASCII, mais pour extraire d'ITUDOC un document en format Word for Windows de Microsoft, il faut disposer de la version correspondante de ce programme ou d'un filtre permettant de faire la conversion nécessaire. Il faut aussi disposer d'une imprimante ou lecteur de type Postscript si le document recherché est enregistré sous ce format.
Le service est-il payant? Faut-il s'inscrire?
Pour le moment, non. Le service n'est pas payant et il n'y a pas lieu de s'inscrire pour utiliser les documents "publics". Plus tard, l'UIT facturera peut-être l'accès à certains types de sources d'information; les conditions et la marche à suivre exactes sont à l'étude. 
Enfin, l'utilisation des publications électroniques d'ITUDOC sous-entend l'acceptation des "conditions d'utilisation et droits d'auteur" reproduits à l'Annexe B.

Comment les documents électroniques sont-ils organisés?
Les documents électroniques de l'UIT sont essentiellement regroupés compte tenu de la structure des activités de l'UIT. Avant 1993, l'UIT était constituée de cinq organes permanents, à savoir le Secrétariat général, le Comité international d'enregistrement des fréquences (IFRB), le Comité consultatif international des radiocommunications (CCIR), le Comité consultatif international télégraphique et téléphonique (CCITT) et le Bureau de développement des télécommunications (BDT). 
Au début de 1993, l'UIT a été restructurée; depuis lors elle est constituée du Secrétariat général et de trois secteurs, à savoir les radiocommunications, la normalisation des télécommunications et le développement des radiocommunications. Les activités de normalisation du CCITT et certaines activités du CCIR ont été regroupées dans le Secteur de la normalisation des télécommunications (UIT-T). Les autres activités du CCIR ont été intégrées avec celles de l'IFRB dans le Secteur des radiocommunications (UIT-R). Le Secteur du développement (UIT-D) contribue au développement des télécommunications en proposant de l'aide et de la coopération technique. Le Secrétariat général de l'UIT soutient les activités des trois Secteurs. 
Quels sont les documents accessibles?
Tous les Secteurs de l'UIT et le Secrétariat général produisent des documents et d'autres types de moyen de formation qui sont accessibles via ITUDOC. En voici quelques exemples:
	les documents du Secteur de la normalisation des télécommunications de l'UIT (UIT-T, précédemment le CCITT): renseignements sur la structure des Commissions d'études, leurs activités, les Questions à l'étude, le calendrier des réunions, les Lettres circulaires et les Lettres collectives, les listes des Contributions, normales et tardives, la liste des rapports, la liste des Recommandations, les résumés des Recommandations, les textes complets de certaines Recommandations, les logiciels d'essai de mise en oeuvre;
	les documents du Secteur des radiocommunications de l'UIT (UIT-R): renseignements tels que les circulaires administratives du BR, les circulaires des Commissions d'études et les Lettres circulaires, les Questions attribuées aux Commissions d'études, les listes des Contributions aux réunions des Commissions d'études du BR, les listes des Recommandations des Commissions d'études du BR, le texte complet de certaines Recommandations (à partir de 1993); les documents de l'Assemblée, des CMR et des cycles d'études; la liste des réseaux spatiaux, à satellites géostationnaires et à satellites non géostationnaires, ainsi que les stations terriennes notifiées en coordination avec le BR ou enregistrées par celui-ci; les renseignements sur les logiciels disponibles pour les besoins techniques et administratifs tels que la maintenance des plans et le calendrier mis à jour de toutes les réunions du BR;
	les documents du Secteur du développement des télécommunications de l'UIT (UIT‑D) tels que les guides pour la formation et les logiciels d'essai;
	les renseignements et les publications du Secrétariat général de l'UIT (SG) tels que la liste des publications imprimées de l'UIT, contenant les prix et la marche à suivre pour les commandes, les communiqués de presse de l'UIT, les notices de vacance d'emploi de l'UIT, etc.;
	les renseignements concernant l'utilisation d'ITUDOC: méthodes d'accès, formats, questions revenant fréquemment, noms des personnes à contacter en cas de difficultés;
	les documents des groupes d'intérêt spéciaux, notamment des sujets tels que Internet, la messagerie X.400 et l'architecture de document ouverte (ODA);
	les renseignements sur le service d'échange d'informations sur les télécommunications de l'UIT (TIES).
La base de données ITUDOC est également connue sous le nom de base documentaire de l'UIT.
Base documentaire de l'UIT
La base documentaire de l'UIT contient les documents de l'Union classés par groupes hiérarchiques suivant une structure arborescente. Au niveau de la racine, elle est divisée en groupes principaux qui reflètent la structure de l'Union et les grands sujets traités. Chaque groupe est désigné par un titre et un nom abrégé. Le chemin menant au groupe est constitué de la liste des noms abrégés utilisés pour l'atteindre en partant depuis la racine (séparée par une barre oblique). La navigation permettant d'atteindre un groupe donné se fait à l'aide des titres ou en suivant le chemin. A titre d'exemple, prenons l'un des grands titres de la Base documentaire de l'UIT: 
ITU Telecommunication Standardization Sector3 
dont le nom abrégé est:
ITU-T
Supposons que vous soyez intéressé par les Recommandations (normes) publiées par le Secteur de la normalisation des télécommunications de l'UIT. On les trouvera sous:
ITU Telecommunication Standardization Sector / Recommendations
dont le chemin est le suivant:
ITU-T/REC
Supposons que vous soyez intéressé par une Recommandation de la série X (telle que X.400). Les Recommandations de la série X se trouvent dans:
ITU Telecommunication Standardization Sector / Recommendations /
X Series Recommendations
auquel on accède par le chemin suivant:
ITU-T/REC/X
Ce groupe contient les documents en rapport avec les Recommandations de la série X.
Le même principe s'applique pour accéder aux autres groupes de la base documentaire de l'UIT.

C'est la méthode choisie pour accéder à ITUDOC qui définit la manière de situer un groupe donné de documents. Dans le cas de l'interface interactive, on utilise les titres pour naviguer jusqu'au groupe souhaité, dans le cas de l'interface de messagerie électronique, on utilise le trajet pour désigner le groupe. Des conseils utiles à ce sujet sont donnés dans la rubrique Guide et index d'ITUDOC. 
Voici la représentation graphique du groupe racine de la base documentaire de l'UIT telle qu'elle se présentait en novembre 1993.
Base documentaire de l'UIT (ITU Root Group)

Le groupe du Secteur de la normalisation des télécommunications de l'UIT, présenté dans le groupe racine, est représenté graphiquement dans les pages qui suivent (tel qu'il se présentait en novembre 1993). 

Base documentaire de l'UIT (Groupe du Secteur de la normalisation des télécommunications de l'UIT)

Interfaces ITUDOC
Deux interfaces permettent d'accéder à ITUDOC. La première est une interface interactive, la seconde une interface de messagerie électronique. Toutes deux sont décrites ci‑après.
Interface interactive
L'accès interactif à ITUDOC est l'un des "services publics" de l'UIT proposés dans le cadre des services TIES. Il utilise le système Gopher, la sélection par menus permettant de naviguer dans les sources d'informations électroniques hiérarchisées. Différentes méthodes de connexion sont possibles mais il faut disposer au moins de la capacité du terminal VT100. La prise de contact se fera au moyen du mot "gopher" ou du nom d'utilisateur TIES. 
CLIENT GOPHER

L'indicateur du serveur Gopher de l'UIT est:
Name=International Telecommunications Union (ITU)
Host=info.itu.ch
Port=70
TELNET
Telnet: ties.itu.ch ou info.itu.ch
X.25
Appeler l'ETTD X.25 sur TELEPAC, le RPDCP suisse: 
#228468111112
dans lequel # est le préfixe pour l'acheminement international
Commutation 
+41 22 733 7575 (numéro de téléphone)
Les protocoles de liaison commutée par modem sont ceux des Recommandations ITU-T (CCITT) V.21, V.22, V.22bis, V.32, V.42, V.42bis et des normes Bell 212A et MNP 2, 3, 4, 5. Les réglages de base sont "pas de parité", 8 bits de données (nécessaires pour la lecture en ligne de documents multilingues), débit de 300 à 9 600 bps. 
Différentes méthodes de transfert (tels que Kermit, XModem, et la messagerie électronique) permettent de télécharger les documents et fichiers. 

Utilisation de l'interface Gopher
L'interface Gopher est très simple d'emploi, la plupart des commandes se résumant à une frappe sur une seule touche. Gopher fait la distinction entre les majuscules et les minuscules. Pour obtenir de l'aide en ligne, appuyer sur "?". Les rubriques du menu se terminant par une barre oblique comportent des sous-groupes; on les ouvre par un retour après les avoir désignées par le curseur. Pour passer au menu précédent, appuyer sur "u". Le menu principal de Gopher, tel qu'il se présente en novembre 1993, est reproduit ci-dessous. 

              ITU Telecom Information Exchange Services (TIES)

                International Telecommunication Union (ITU)

      1.  About ITU TIES, ITUDOC, Gopher and Internet/
      2.  About the ITU/
      3.  ITU Infobases/
 -->  4.  ITU Document Store (ITUDOC)/
      5.  Phone, E-mail, X.400, X.500 Directories/
      6.  United Nations and Agencies/
      7.  Worldwide Gopher and Information Servers/
      8.  Worldwide Library Services/
      9.  Press Releases, News, .../
      10. Information Search/
      11. TIES Services for Registered Users/

Press ? Help, q Quit, u up a menu, D download              Page: 1/1

On notera qu'il est possible de naviguer dans les sources d'informations électroniques de l'UIT et dans d'autres serveurs Gopher dans le monde entier (ce que l'on nomme l'espace Gopher). Un tableau résumant les commandes du système Gopher est reproduit ci-après. 

Commandes de Gopher		
Déplacements		
Montée	Passage à la ligne précédente	
Descente	Passage à la ligne suivante	
A droite, retour	Afficher l'option	
A gauche, u	"Sortir" du texte / menu précédent	
>, +, Page Down, barre d'espacement	Afficher la page suivante	
<, -, Page Up, b	Afficher la page précédente	
0-9	Aller à une ligne donnée	
m	Retour au menu principal	
Signets		
a	Ajouter l'option à la liste des signets	
A	Ajouter le répertoire ou le fichier à la liste des signets 	
v	Visualiser la liste des signets	
d	Supprimer un signet	
Autres commandes		
s	Sauvegarder dans un fichier 	
D	Télécharger un fichier	
q	Quitter avec message	
Q	Quitter sans condition	
=	Afficher les renseignements techniques sur l'option en question 	
O	Changer d'option	
/	Recherche d'un élément du menu	
n	Trouver le critère de recherche suivant	
o	Ouvrir un nouveau serveur Gopher	

Dix conseils avisés pour l'emploi du Gopher de l'UIT
Voici dix conseils avisés:
	Ne pas hésiter à explorer les menus. On peut toujours revenir en arrière par la commande 'u' ou revenir au menu principal par  la commande 'm'. 
	Ne pas oublier que les commandes par caractères du Gopher font la distinction entre les majuscules et les minuscules. Ainsi une pression sur 'q' (Quit) pour sortir du Gopher affiche une demande de confirmation alors qu'une pression sur 'Q' entraîne la sortie immédiate.
	Au niveau des documents/fichiers, les choix se terminant par "." sont au format ASCII et peuvent être visualisés par un simple Retour. Toutefois, certains fichiers au format ASCII sont destinés à être lus par ordinateur et non par l'utilisateur. Des exemples sont les fichiers RTF (Rich Text Format) et les fichiers Postscript, que l'on trouve tous deux dans ITUDOC. L'accès à ces types de fichier nécessite un téléchargement ou une sauvegarde sur votre ordinateur (voir ci-dessous).
	Les options se terminant par '<Bin>' ou '<PC Bin>' sont des documents ou des fichiers binaires ne pouvant être affichés à l'écran; ils peuvent uniquement être téléchargés (au moyen de la commande 'D') ou sauvegardés (au moyen de la commande 's'). Quand un tel fichier est sélectionné, vous pouvez le sauvegarder par un Retour à condition que votre propre ordinateur soit le client Gopher ou que vous ayez accédé au service en tant qu'utilisateur agréé. Dans ce dernier cas, le fichier est enregistré dans le répertoire TIES privé. Pour obtenir le fichier sur place, il est préférable de le télécharger directement depuis le serveur Gopher (aucune condition n'est imposée au téléchargement).
	ITUDOC propose souvent plusieurs formats ou langues pour un même document. Dans un tel cas, le menu se présentera de la manière suivante:
1.	ASCII Lang: E Bytes: 2050 Updated: 93-09-23 ITU-5584
2.	RTF Lang: F Bytes: 76608 Updated: 93-09-23 ITU-5586
3.	WINWORD2.0 Lang:E Bytes:29891 Updated: 93-09-28 ITU-5583..<Bin>
4.	WINWORD2.0 Lang:F Bytes:38589 Updated: 93-09-28 ITU-5585..<Bin>
5.	WINWORD2.0 Lang:S Bytes:38589 Updated: 93-09-28 ITU-5587..<Bin>
	Cela signifie que ce document existe en six combinaisons de format et de langue: format ASCII en anglais, format RTF (Rich Text Format) en français/espagnol et Word for Windows 2.0 en anglais/français/espagnol. La version ASCII d'un document peut être lue directement à l'écran mais s'il ne s'agit pas du format de base, la disposition de l'original n'est pas nécessairement respectée. Il faut noter que chaque document comporte la date de la dernière mise à jour (année, mois, jour) et la taille du fichier (qui est utile pour évaluer la durée du téléchargement). Le numéro ITU-xxxx est l'identificateur permanent unique de l'UIT (UPI) qui permet d'identifier de manière univoque les documents et fichiers contenus dans ITUDOC.
	La commande '=' affiche des renseignements techniques sur l'option du menu sélectionnée. Elle est utile pour sélectionner des titres longs qui sortent de l'écran principal de Gopher.
	Les utilisateurs TIES agréés pourront accéder directement depuis le menu ITU Gopher à d'autres services (tels que Telnet et FTP) qui figurent sous "TIES Services for Registered Users". 
	Un document peut être transmis par messagerie électronique de l'interface Gopher à des adresses Internet. Ainsi, après avoir visualisé un document au format ASCII, on peut l'envoyer à sa propre adresse au moyen de la commande 'm'. Le client Gopher de l'UIT permet en outre de transférer par messagerie électronique les documents ou fichiers binaires au moyen de la commande 'D' de téléchargement. Les adresses Internet se présentent sous la forme 'nom@domaine' (par exemple, jlsmith@xyz.com). Pour les titulaires d'un compte TIES, l'adresse Internet complète est 'prénom.nom@itu.ch'. Le prénom n'est pas nécessaire si le nom est univoque dans le système TIES. L'adresse de messagerie électronique Intelnet de Peter Smith sur TIES, par exemple, est 'peter.smith@itu.ch' mais l'adresse de Bill Zibrenski peut être réduite à 'zibrenski@itu.ch'
	Etant donné que la plupart des systèmes de messagerie électronique ne peuvent traiter que du courrier formaté ASCII, les formats binaires seront convertis au format UUENCODED (qui est ASCII). Pour décoder ce fichier en vue de lui rendre son format binaire initial, il faut disposer d'un programme utilitaire appelé UUDECODE. Une version MS-DOS de ce programme est accessible dans ITUDOC, dans le groupe 'Telecom Information Exchange Services - TIES/Utilities'.
	Le moyen le plus rapide et le plus simple pour accéder à un serveur Gopher consiste à utiliser un client Gopher naturel. Celui-ci tire généralement le meilleur parti de votre plate-forme informatique (par exemple, le client Gopher Macintosh Apple utilise une interface utilisateur graphique). L'utilisation d'un client Gopher naturel permet également d'enregistrer les fichiers directement dans votre ordinateur au moyen de la commande 's'. Les renseignements concernant le logiciel client Gopher peuvent être obtenus via le menu Gopher de l'UIT, dans les options 'About ITU TIES, ITUDOC, Gopher and Internet/All You Wanted to Know About Gopher/Gopher Software Distribution'.
	Le moyen le moins onéreux d'accéder au serveur Gopher de l'UIT est sans doute le réseau Internet. De plus en plus d'entreprises sont des fournisseurs d'accès Internet. Pour plus de renseignements à ce sujet, se référer à l'une des options 'About ITU TIES, ITUDOC, Gopher and Internet/Internet Access Providers'.4 
Utilisation de la messagerie électronique ITUDOC
	L'interface de messagerie électronique ITUDOC passe par la boîte à lettres à réponse automatique (TAM) de TIES. Il s'agit d'une boîte à lettres électronique robotisée, installée au siège de l'Union, permettant d'accéder à la base documentaire. Vous devez lui adresser les messages électroniques, comme à une personne à l'extérieur de votre organisation ou de votre entreprise, mais le message ne doit comporter que des commandes simples (se référer aux commandes propres à la boîte à lettres TAM ci-après). A la réception des messages, la boîte à lettres TAM recherche les commandes, les interprète et les traite, puis compose sa réponse et vous l'expédie. 
Adresse de messagerie électronique de la boîte à lettres TAM pour ITUDOC
On peut accéder à la boîte à lettres TAM par son adresse Internet5 , à savoir: 
itudoc@itu.ch
Si vous ne disposez pas d'un accès direct à la messagerie conforme à Internet, plusieurs des principaux prestataires de services de messagerie électronique (tels que MCI et Compuserve) proposent des passerelles donnant accès à la boîte à lettres TAM. Les détails concernant l'adressage et le téléchargement des messages sont donnés dans l'Annexe C.
Exemple de message adressé à la boîte à lettres TAM
Voici un exemple de message électronique adressé à la boîte à lettres TAM:

To:itudoc@itu.ch.
From:(NOM)
SUBJECT:(IGNORÉ)
_________________________________________________________

START
HELP
LIST
LIST ITU-T
LIST ITU-T/REC
GET ITU-1100
GET ITU-1800
END	

Ce message demande à la boîte à lettres TAM:

1.	d'envoyer un fichier d'aide donnant la liste des commandes TAM et leur utilisation;
2.	d'envoyer la liste des groupes et des documents se trouvant sous la "racine" de la Base documentaire;
3.	d'envoyer la liste des groupes et documents se trouvant dans le groupe "ITU Telecommunication Standardization Sector";
4.	d'envoyer la liste des groupes et documents se trouvant dans le groupe "ITU Telecommunication Standardization Sector/ Recommendations";
5.	d'envoyer les documents dont l'indicateur permanent unique (UPI) est ITU-1100 et ITU‑1800. L'UPI est un code de l'UIT permettant d'identifier de manière univoque un document contenu dans ITUDOC. Les deux documents demandés ci-dessus correspondent aux fichiers "Road Map and Index" du groupe "ITU Telecommunication Standardization Sector "et du groupe "About ITUDOC" (voir "Itinéraires et index d'ITUDOC" ci-après).

Commandes propres à la boîte à lettres à réponse automatique TAM

Les commandes que vous pouvez envoyer à la boîte à lettres TAM sont formées d'un mot de commande suivi, dans certains cas, d'un argument. Tous deux peuvent être saisi indifféremment en caractères minuscules, majuscules ou mixtes.
Chaque ligne du message envoyé à TAM doit contenir une commande valide. Seules les commandes contenues dans le message sont interprétées. Toutes les autres lignes ainsi que le champ "SUBJECT" sont ignorés (ce champ peut être utilisé pour référencer votre requête à votre propre usage). La boîte à lettre TAM peut traiter jusqu'à 50 lignes par message; chaque commande valide donne lieu à une réponse individuelle.
START (début)
	Cette commande signifie à la boîte à lettres TAM de commencer à traiter les commandes à partir de la ligne qui suit. Lorsque cette commande apparaît dans le message électronique, tout texte qui la précède est ignoré.
TEST (essai)
	Cette commande est utilisée pour s'assurer que la boîte à lettres TAM peut recevoir les messages envoyés depuis votre système de messagerie et y répondre par la même voie. La boîte à lettres TAM accuse réception de votre message et envoie un fichier d'aide. Normalement, l'absence de réponse à cette commande dans les 48 heures révèle un problème de connexion entre votre système et la boîte à lettres TAM.
HELP (aide)
	Cette commande envoie un fichier d'aide énumérant et expliquant les commandes comprises par la boîte à lettres TAM (ces commandes peuvent être différentes de celles figurant dans le présent manuel par suite d'améliorations du système).

LIST <chemin>  (listage)
	Cette commande renvoie la liste des documents et des sous-groupes contenus dans un groupe donné. Ce groupe est défini par le chemin qui y accède depuis la "racine" de la Base documentaire de l'UIT. En voici des exemples:

LIST
LIST TIES
LIST ITUDOC
LIST ITU-T
LIST ITU-T/REC
LIST ITU-T/REC/X
LIST ITU-R
LIST ITU-D
	La première de ces commandes (LIST) a pour effet de renvoyer la liste des groupes et des documents du niveau "racine" de la Base documentaires de l'UIT.
GET <UPI>  (extraction)
	Quand la boîte à lettres TAM envoie une liste de documents et de groupes, elle fournit également le code UPI (identificateur permanent unique) de chaque document dans chacun des formats disponibles. C'est ce code à la suite de la commande GET qui permet de désigner le document à extraire.

	GET ITU-1100
	GET ITU-1800
	
	Il convient de demander le document dans un format assimilable par votre propre système de messagerie électronique (voir la commande ENCODE ci-dessous).

ENCODE  (codage)
	La plupart des systèmes de messagerie n'ont la capacité de traiter que des documents au  format ASCII (format ligne) lorsque ceux-ci sont annexés aux messages, et rencontrent des difficultés avec les formats non-ASCII (c'est-à-dire "binaires") tels que ceux des fichiers de traitement de texte et des fichiers graphiques. Par la commande ENCODE, vous pouvez demander à la boîte à lettres TAM de convertir les fichiers non-ASCII au format UUENCODE, autrement dit de les coder ASCII. Pour convertir ensuite le fichier à son format binaire initial, il vous faudra le programme utilitaire appelé UUDECODE, couramment utilisé en informatique. Si votre système informatique n'accepte que les formats ASCII, introduisez la commande ENCODE dans le message avant la commande GET; par exemple:
	ENCODE
	GET ITU-2314
	GET ITU-2315
	Normalement, la messagerie Internet n'accepte pas les fichiers binaires annexés aux messages. Aussi, quand sa réponse s'adresse à un réseau Internet, la boîte à lettres TAM introduit automatiquement la commande ENCODE.
HUMAN (contact personnel)
	Etant un "robot", la boîte à lettres TAM ne comprend pas les messages autres que ceux formés des commandes qui lui sont propres. Lorsqu'elle détecte la commande HUMAN, la boîte à lettres TAM interrompt le traitement des commandes et transfère automatiquement votre message à un groupe d'assistance de l'UIT. Exemple d'un tel message :

	HUMAN
	Je ne parviens pas à localiser un document concernant xxx. Où puis-je le trouver ?
	Merci
	Bill Pagoda
	pagoda@xyz.com
	11181 ISP Street, Suite FOD26
	Sacramento, Californie
	Téléphone: 916-555-8613
	Télécopie: 916-555-8859

	Si la difficulté résulte d'un problème de connexion (pas de réponse de la boîte à lettres TAM, par exemple), prière de fournir des renseignements permettant de vous contacter: adresse, numéros de téléphone et de télécopie, etc.
END   (fin)
	Cette commande signifie à la boîte à lettres TAM d'ignorer la suite du message. Elle est utilisée lorsque le message se termine par du texte, que la TAM doit ignorer (une signature par exemple).

Guide et index d'ITUDOC (ITUDOC Road Map and Index Files)
Le tableau ci-dessous contient les identificateurs permanents uniques (UPI) des guides et index clés, qui sont des fichiers mis à jour toutes les deux semaines contenant la structure des groupes et la liste des documents disponibles. Ces fichiers peuvent être appelés au moyen de la commande GET.

UPI	Titre	
ITU‑1800	Itinéraires et index du groupe "About ITUDOC"	
ITU‑1700	Itinéraires et index du groupe "ITU General Secretariat "	
ITU‑1300	Itinéraires et index du groupe "ITU Development Sector"	
ITU‑1200	Itinéraires et index du groupe "ITU Radiocommunication Sector"	
ITU‑1100	Itinéraires et index du groupe "ITU Telecommunication Standardization Sector"	
ITU‑1500	Itinéraires et index du groupe "Special Interest Groups"	
ITU‑1400	Itinéraires et index du groupe "Telecom Information Exchange Services - TIES"	
ITU‑1600	Itinéraires et index de la base documentaire complète de l'UIT (Rem.: très volumineux)	
ITU‑1900	Itinéraires et index du groupe "United Nations UN/EDIFACT Standards Database (EDICORE)"	
Le message électronique ci-dessous demande le fichier des itinéraires et index du groupe "ITU Telecommunication Standardization Sector ": 
To:	itudoc@itu.ch
FROM: (NOM)
SUBJECT: (IGNORÉ)
------------------------------------------------------------------------------------
START
GET ITU-1100
END

En cas de difficulté
Les liaisons de messagerie électronique sont sujettes à défaillance. Les circuits électroniques entre la boîte à lettres TAM et votre système de messagerie peuvent se trouver en dérangement ou momentanément hors service. Dans ce cas, le courrier est retardé ou perdu. En cas de difficulté, la première chose à faire est d'effectuer une nouvelle tentative.
La boîte à lettres TAM ne répond qu'à des commandes valides. Si elle ne peut interpréter l'argument d'une commande LIST ou GET, elle renvoie un message d'erreur qui en explique le motif. Si elle ne peut traiter aucune des commandes de votre message, la boîte à lettres TAM renverra un fichier d'aide. Si l'extraction de documents non-ASCII pose des problèmes alors que les documents  au format ASCII n'en posent pas, votre système de messagerie ou les passerelles vers votre système n'acceptent probablement pas les fichiers d'accompagnement codés binaire. Dans ce cas, on tentera de remédier au problème au moyen de la commande ENCODE (voir les Commandes propres à la boîte à lettres TAM). Si des difficultés se présentent à l'extraction de documents volumineux, il est probable que votre système de messagerie ou les passerelles qui y mènent ne sont pas prévus à cet effet.
Le grand nombre des messages adressés à la TAM interdit la surveillance individuelle de leur traitement. Si un problème ne peut être résolu, utilisez la commande HUMAN pour exposer par écrit le problème au groupe d'assistance de l'UIT, et n'oubliez pas d'indiquer vos adresse et numéros de téléphone et de télécopie (surtout en cas de problème de messagerie électronique). La boîte à lettres TAM transmet tous les messages comportant la commande HUMAN à un groupe d'assistance de l'UIT. Pour tout autre problème, prière de prendre contact par téléphone, télécopie ou messagerie électronique avec:

Union internationale des télécommunications
Département des services informatiques
Place des Nations
1211 Genève 20 - Suisse
Tél.: +41 22 730 5554
Fax: +41 22 730 5337
Internet: helpdesk@itu.ch
X.400: S=helpdesk; A=arcom; P=itu; C=ch

Si vous avez des questions relatives à des documents du Secteur de la normalisation des télécommunications, veuillez les adresser au:

Bureau de la normalisation des télécommunications
Gestion électronique des documents
Union internationale des télécommunications
Place des Nations
1211 Genève 20, Suisse
Tél.: +41 22 730 5857
Fax: +41 22 730 5853
X.400: S=tsbedh; A=arcom, P=itu;C=ch
Internet: tsbedh@itu.ch

Si vous avez des questions relatives à des documents du Secteur des radiocommunications, veuillez les adresser au:

Bureau des radiocommunications
Assistance ITUDOC
Union internationale des télécommunications
Place des Nations
1211 Genève 20, Suisse

Fax: +41 22 730 5785

Pour obtenir d'autres renseignements ou suggérer des améliorations du service, prière de contacter:

M. Robert Shaw
Coordonnateur du projet ITUDOC
Département des services informatiques
Union internationale des télécommunications
Place des Nations
1211 Genève 20, Suisse

Tél.: +41 22 730 5338/5554
Fax: +41 22 730 5337
X.400: G=robert; S=shaw; A=arcom; P=itu; C=ch
Internet: shaw@itu.ch

ANNEXE A
Formats d'extraction de ITUDOC
Les documents demandés à ITUDOC peuvent être extraits sous différents formats:
ASCII
Il arrive fréquemment que deux traitements de texte n'aient en commun que le seul format "ligne" à caractères ASCII. Si le format initial d'un document se trouvant dans la Base documentaire de l'UIT est différent du format ASCII, le passage à ce dernier peut entraîner des pertes d'information au niveau du contenu ou du formatage. Les versions futures du service ITUDOC signaleront ce risque éventuel. Les fichiers ASCII ont le suffixe .txt.
RTF de Microsoft
Rich Text Format (RTF) de Microsoft est un codage standard destiné à l'échange de textes et de graphismes, qui peut être utilisé avec divers ordinateurs et systèmes d'exploitation.
Le format RTF peut représenter tous les éléments contenus dans les documents de l'UIT (textes multilingues, pieds de page, en-têtes, notes de bas de page, symboles, tableaux, formules mathématiques, graphiques vectoriels et points par points, indications de polices de caractères, mise en page, éléments de structure). Un fichier RTF standard est constitué uniquement de caractères ASCII à 7 bits, raison pour laquelle il est aisément transférable d'un système de messagerie à un autre. Si votre traitement de texte peut lire le format RTF, il y a lieu d'en tirer profit. Les fichiers RTF ont le suffixe .rtf.
Word for Windows
Word for Windows est le système de traitement de texte standard de l'UIT et tous les documents de l'organisation sont à l'origine dans ce format.  La version en vigueur en novembre 1993 est Word for Windows 2.0. Les fichiers Word for Windows ont le suffixe .doc.
Postscript
Au format Postscript, un document est dans sa forme définitive, et ne peut donc plus être modifié ou édité. On ne peut que l'imprimer ou le visualiser à l'écran. Toutefois, le format Postscript correspond pour l'essentiel au format d'impression utilisé à l'UIT. Les fichiers Postscript sont en caractères ASCII à 7 bits, ce qui les rend aisément transférables d'un système de messagerie à un autre (mais il s'agit généralement de fichiers très volumineux). Il faut noter que les documents de l'UIT sont paginés pour le format A4 et que dès lors il peut y avoir incompatibilité avec le format "Letter" nord-américain. En cas de difficulté de cet ordre, on peut utiliser un lecteur Postscript (du domaine public) appelé Ghostscript, fréquemment utilisé dans les environnements informatiques. Les fichiers Postscript sont reconnaissables au suffixe .ps.

Format ODA/ODIF
Le format ODA/ODIF sera de plus en plus utilisé par ITUDOC. L'architecture ouverte des documents (ODA) et le format ouvert d'échange de documents (ODIF) font l'objet de la série T.410 des Recommandations de l'UIT-T (CCITT) et ont été également adoptés par l'Organisation internationale de normalisation (Norme ISO 8613). Le format ODA est une architecture de document moderne, orientée objet, permettant de décrire à la fois la structure logique et la structure de présentation des documents. Comme objets logiques, on peut citer par exemple les résumés, les titres, les sections, les paragraphes, les figures, les tableaux, etc. Les exemples d'objets de présentation sont les pages, les colonnes, les cadres. L'architecture ODA représente les documents sous forme retraitable et donc modifiable par l'utilisateur, et sous forme formatée, qui permet une présentation précise. Elle permet également de transférer les documents sous forme retraitable formatée. Le format ODIF définit le flux de données du format d'échange réel. Les fichiers ODIF fournis par le service ITUDOC peuvent correspondre au profil Q112 de l'Atelier européen pour les systèmes ouverts (EWOS) ou au profil d'application de document (DAP) ISP 11181 (FOD26). Ils ont été convertis au format ODIF à partir du format RTF par le logiciel "Bull ODA Product Set" (BOPS). Les fichiers ODIF ont le suffixe .odf. Des renseignements détaillés sur l'ODA peuvent être obtenus auprès du "Open Document Architecture Consortium" (ODAC):

ODAC
Avenue Marcel Thiry 204
1200 Bruxelles
Belgique
Téléphone: +32 2 774 9623
Télécopie: +32 2 774 9690

Autres formats
La Base documentaire de l'UIT comporte également des fichiers sous d'autres formats. L'extraction de ces fichiers de la boîte à lettres TAM est subordonnée aux capacités du système de messagerie électronique que vous utilisez (telles que la capacité de prendre en charge des segments de message binaires). La liste à jour des formats utilisés dans la base documentaire de l'UIT peut être trouvée dans le groupe "About ITUDOC".

ANNEXE B
Conditions d'utilisation d'ITUDOC et droits d'auteur
"L'accès aux bases de données de l'Union internationale des télécommunications (UIT) pour la consultation de documents ou l'extraction de données est autorisée par l'UIT sous réserve que l'utilisateur accepte les dispositions et les droits d'auteurs de l'UIT, contenus dans chaque document, par lesquels il s'engage à ne pas reproduire le document en question, en totalité ou en partie, en vue de le diffuser ou de le vendre hors de l'organisation dont il fait partie. Les renseignements ainsi obtenus peuvent être utilisés selon les besoins, dans l'organisation qui les reçoit, pour faire avancer les travaux de l'UIT ou de tout organe de normalisation élaborant des normes apparentées à celles de l'Union, par des orientations dans la mise au point et la réalisation de services ou produits et au titre de documentation de référence associée à un produit ou un service."
Des précisions concernant ce qui précède et au sujet d'arrangements particuliers peuvent être demandés à

M. Michel Giroux
Président du "Comité des politiques en matières de publications de l'UIT"
Union internationale des télécommunications
Place des Nations
1211 Genève 20, Suisse

Fax: +41 22 730 5785
Internet: giroux@itu.ch
X.400: S=giroux;P=itu;A=arcom;C=ch

ANNEXE C
Accès à la boîte à lettres TAM via les principales messageries électroniques
On peut accéder à la boîte à lettres à réponse automatique (TAM) de ITUDOC en passant par quelques uns des principaux prestataires de services de messagerie électronique.
ACCES PAR MCI
Les utilisateurs de la messagerie MCI peuvent accéder à la boîte à lettres TAM en utilisant les fonctions MCI d'accès aux autres systèmes de messagerie (EMS), grâce à la passerelle Internet de MCI. De tels fichiers peuvent ensuite être téléchargés depuis votre boîte à lettres MCI au moyen d'un programme de transfert de fichiers de votre logiciel de communications (tel que Kermit ou Zmodem).
ACCES PAR LA MESSAGERIE MCI VIA LE RESEAU INTERNET:
1.	A l'invite COMMAND, taper CREATE
2.	A l'invite TO, taper ITUDOC suivi de EMS entre parenthèses
	TO: ITUDOC (EMS)
3.	A l'invite EMS, taper INTERNET
	EMS: INTERNET
4.	A l'invite MBX, taper itudoc@itu.ch
	MBX: itudoc@itu.ch
5.	A l'invite MBX suivante, faire un retour pour terminer l'adressage.
6.	Reprendre la marche à suivre normale.
TELECHARGEMENT DE DOCUMENTS DEPUIS MCI MAIL
Les protocoles de transfert de fichiers pris en charge par MCI sont
- Zmodem
- Kermit
- Text (utilisé par défaut par MCI pour le téléchargement de données au format ASCII seulement)
Si le document à extraire de la boîte à lettres MCI est codé binaire, il est nécessaire d'utiliser le protocole Zmodem ou Kermit.
1.	Prendre note du numéro du message à télécharger.
2.	A l'invite COMMAND, taper DOWNLOAD suivi du numéro du message à télécharger et du nom du protocole à utiliser:
	COMMAND: DOWNLOAD 3 KERMIT
3.	MCI envoie un message indiquant le nombre de fichiers qui seront transférés. Vous recevez une liste détaillée des parties de message (texte et binaires) contenus dans chaque demande de téléchargement. Quand le système vous y invite, introduire le nom de chaque fichier à télécharger ou appuyer sur retour pour omettre la partie en question. Ajouter au nom du fichier un suffixe correspondant au type de document. La boîte à lettres TAM renvoie toujours deux segments de message en réponse à une commande d'extraction GET. Le premier segment toujours codé au format ASCII; il contient les attributs du document tels que le titre, la taille et le type. On peut ne télécharger que le second segment du message, qui est le document proprement dit.
4.	Quand les noms des fichiers correspondant aux messages à télécharger ont été assignés, faire un retour pour commencer l'opération. Lancez si nécessaire votre logiciel de communication.
Des détails peuvent être obtenus au moyen de la commande HELP DOWNLOAD de MCI.

ACCES VIA COMPUSERVE
Les utilisateurs de la messagerie Compuserve peuvent accéder à la boîte à lettres TAM via la passerelle de messagerie Internet de ce prestataire.
ACCES PAR LA MESSAGERIE COMPUSERVE VIA LE RESEAU INTERNET:
1.	Sélectionner la création d'un nouveau message par COMPOSE, éditer le message composé des commandes TAM, puis choisir SEND (envoi)
2.	A l'invite SEND TO (NAME OR USER ID), taper>internet:itudoc@itu.ch
	Send to (Name or User ID):>internet:itudoc@itu.ch
3.	A l'invite SUBJECT, taper le texte que vous voulez (la boîte à lettres TAM ignore le contenu du champ SUBJECT)
4.	Reprendre la marche à suivre normale.
Des détails peuvent être obtenus au moyen de la commande HELP DOWNLOAD de Compuserve.