Résumé

La Recommandation UIT-T Y.1545.1 sert de référence pour les diagnostics dans le cadre du contrôle de la qualité des services de réseau IP et il s'agit essentiellement d'un guide destiné à aider les régulateurs à contrôler la qualité des services Internet offerte par les fournisseurs de services (même si les abonnés et les fournisseurs de services de réseau peuvent également en tirer profit).

L'Internet, appelé autoroute de l'information, a créé une cybersociété mondiale sans frontière. Aujourd'hui, il est reconnu dans le monde entier que l'Internet est essentiel pour les services de communications électroniques. L'augmentation rapide de l'utilisation de l'Internet a changé notre mode de vie; l'Internet joue un rôle important dans notre vie quotidienne.

Ainsi, tout comme il est important d'adopter et d'utiliser l'Internet pour promouvoir le développement socio-économique, il devient également extrêmement important d'assurer une certaine qualité des services Internet. Cependant, il arrive que les conditions d'accès des clients à l'Internet ne soient pas justes et, malheureusement, les internautes sont mal renseignés sur la qualité des services Internet qui leur est offerte par les fournisseurs de services Internet (ISP).

Par conséquent, la présente Recommandation souligne la nécessité de vérifier la qualité des services de réseau offerte par les fournisseurs ISP, sous l'angle des diagnostics et de la réglementation. Elle traite également des scénarios d'évaluation de la qualité de service, de la méthode d'échantillonnage et des outils de test pour les régulateurs. Des indications sont fournies aux régulateurs sur l'ensemble minimal de paramètres à utiliser pour évaluer la qualité des services Internet.