La présente Recommandation définit un cadre architectural pour un service destiné à fournir des capacités de gestion aux clients des services réseau. Elle renvoie en outre aux Recommandations ayant directement trait à la fourniture de ce service. Ce dernier, appelé gestion réseau client (CNM, customer network management), permet aux clients et aux fournisseurs de services d'agir en interaction par moyens électroniques pour transférer des informations de gestion concernant les services de réseau public pour données utilisés par un client. La gestion réseau client répond aux besoins d'une interaction efficace entre clients et fournisseurs de service. Un point de référence cohérent est indiqué, indépendamment des services de réseau gérés.