1 Domaine d'application
2 Références
3 Définitions
3.1 Termes définis ailleurs
3.2 Termes définis dans la présente Recommandation
4 Abréviations et acronymes
5 Conventions
6 Caractéristiques et scénarios de création du SPIM
7 Architecture fonctionnelle IM pour lutter contre le SPIM
7.1 Vue d'ensemble
7.2 Fonctionnalités des éléments
8 Procédures de travail
8.1 Procédure de travail pour le contrôle de la fréquence d'envoi
8.2 Procédures de travail pour les listes noires
8.3 Procédures de gestion d'autorisation
8.4 Procédures de gestion de l'enregistrement des utilisateurs
8.5 Procédures applicables aux réclamations concernant un SPIM
8.6 Procédure de filtrage de SPIM
Appendice I – Rôle et fonctions du système IM
Bibliographie