Résumé

Le présent Supplément fournit les définitions d'un ensemble de paramètres pouvant être extraits de services employant des dialogueurs automatiques. Ces paramètres peuvent être obtenus à partir des interactions entre un utilisateur enregistré (participant à un essai) et le service considéré. Ils permettent de quantifier le flux de l'interaction, le comportement de l'utilisateur et du système, ainsi que la performance des dispositifs à technologie vocale qui participent à l'interaction. Ils donnent par ailleurs des informations utiles relatives au développement, à l'optimisation et à la maintenance des systèmes et complètent les jugements subjectifs sur la qualité, recueillis conformément à la Rec. UIT-T P.851.