Résumé

La présente Recommandation décrit des méthodes et des procédures permettant d'effectuer des expériences en vue d'une évaluation subjective des services téléphoniques basés sur des dialogueurs automatiques. Les systèmes en question permettent une interaction naturelle par le biais du dialogue parlé et possèdent des capacités de reconnaissance et d'interprétation de la parole, de gestion de dialogue et d'émission de parole. La configuration et la réalisation des essais d'interaction appropriés sont décrits, et des questionnaires quantifiant les aspects pertinents de la qualité sont indiqués.