Des serveurs vocaux permettent maintenant aux usagers du réseau téléphonique public commuté d'obtenir sous forme vocale divers renseignements: renseignements téléphoniques, prévisions météorologiques, données relatives à des achats par correspondance, etc. Etant produite par une machine, la parole issue de ces serveurs n'est pas d'une qualité parfaite.
La présente Recommandation définit une méthode d'évaluation subjective de la qualité de parole de serveurs vocaux qui permet de comparer plusieurs systèmes entre eux. Elle aidera les concepteurs de systèmes et les fournisseurs de services à contrôler la qualité de leurs produits.
La méthode utilise le principe des essais d'écoute. Les sujets écoutent des messages et expriment leur opinion sur une ou plusieurs échelles de notation après avoir répondu à des questions portant sur les informations contenues dans ces messages. Les résultats traduisent plusieurs aspects de la qualité et permettent ainsi de comparer l'adéquation de différents systèmes de synthèse aux objectifs poursuivis.