Rec. UIT-T M.3345 (05/2009) Principes régissant la gestion de libre-service
Résumé
Historique
AVANT-PROPOS
TABLE DES MATIÈRES
Introduction
1 Domaine d'application
2 Références
3 Définitions
     3.1 Termes définis ailleurs
     3.2 Termes définis dans la présente Recommandation
4 Abréviations et acronymes
5 Introduction
     5.1 Considérations générales
          5.1.1 Avantages pour le client/l'utilisateur
          5.1.2 Avantages pour le fournisseur de services
     5.2 Fonction de base de la gestion de libre-service
     5.3 Autres fonctionnalités
          5.3.2 Gestion des interactions en ligne
          5.3.3 Publication de messages
          5.3.4 Achats en ligne par le client
6 Objectif principal de la gestion de libre-service
     6.1 Champ d'application
7 Exigences
     7.1 Exigences de base applicables à la gestion SSM
     7.2 Exigences en matière de sécurité
     7.3 Exigences d'interface SSM
8 Vue d'ensemble de l'architecture SSM