TABLE DES MATIÈRES

 1     Domaine d'application      
 
2     Références normatives     
 3     Définitions  
        3.1     Définitions provenant de la Rec. UIT-T E.860        
        3.2     Définitions provenant de la Rec. UIT-T M.3208.1  
        3.3     Définitions provenant de la Rec. UIT-T E.419        
        3.4     Définitions provenant de la Rec. UIT-T TMF GB917-2     
        3.5     Définitions provenant de la Rec. UIT-T M.3050.1  
        3.6     Autres définitions figurant dans la présente Recommandation           
 
4     Abréviations et acronymes           
 5     Aperçu général des modèles de représentation des accords SLA  
        5.1     Généralités
        5.2     Modèle de représentation d'un accord SLA           
        5.3     Caractéristiques des modèles de représentation normalisés des accords SLA          
        5.4     Lignes directrices GDSRT 
 6     Composition des modèles de représentation des accords SLA      
        6.1     Contenu des accords SLA 
        6.2     Composition de base des modèles de représentation des accords SLA       
        6.3     Composition élargie des modèles de représentation des accords SLA         
 7     Lignes directrices pour la définition des modèles de représentation des accords SLA         
        7.1     Profil d'accord SLA           
        7.2     Formulaires des modèles de représentation des accords SLA pour le Volet Entreprise        
        7.3     Formulaires des modèles de représentation des accords SLA pour le Volet Service
        7.4     Formulaires des modèles de représentation des accords SLA pour le Volet Technologie     
        7.5     Formulaires des modèles de représentation des accords SLA pour le rapport sur la qualité de service     
Appendice I – Exemples de modèles de représentation des accords SLA  pour le service VLL     
Appendice II – Listes des paramètres de qualité de service à choisir dans un accord SLA     
       II.1     Liste des paramètres de QS provenant des spécifications TMF GB917       
       II.2     Liste des paramètres de QS provenant de la Rec. UIT-T E.802