1 Domaine d'application
2
Références
normatives
3 Définitions
3.1
Définitions provenant de la Rec. UIT-T
E.860
3.2
Définitions provenant de la Rec. UIT-T M.3208.1
3.3
Définitions provenant de la Rec. UIT-T
E.419
3.4 Définitions
provenant de la Rec. UIT-T TMF GB917-2
3.5 Définitions
provenant de la Rec. UIT-T M.3050.1
3.6 Autres définitions
figurant dans la présente
Recommandation
4
Abréviations et
acronymes
5 Aperçu général des modèles de représentation
des accords SLA
5.1
Généralités
5.2 Modèle
de représentation d'un accord
SLA
5.3
Caractéristiques des modèles de représentation normalisés des
accords SLA
5.4 Lignes
directrices GDSRT
6 Composition des modèles de représentation des
accords SLA
6.1 Contenu
des accords SLA
6.2
Composition de base des modèles de représentation des accords
SLA
6.3
Composition élargie des modèles de représentation des accords
SLA
7 Lignes directrices pour la définition des
modèles de représentation des
accords SLA
7.1 Profil
d'accord SLA
7.2
Formulaires des modèles de représentation des accords SLA pour le Volet
Entreprise
7.3
Formulaires des modèles de représentation des accords SLA pour le Volet
Service
7.4
Formulaires des modèles de représentation des accords SLA pour le Volet
Technologie
7.5
Formulaires des modèles de représentation des accords SLA pour le rapport
sur la qualité de service
Appendice I – Exemples de
modèles de représentation des accords SLA pour le
service VLL
Appendice II – Listes des paramètres de qualité de service à choisir dans un
accord SLA
II.1 Liste des
paramètres de QS provenant des spécifications TMF
GB917
II.2 Liste des
paramètres de QS provenant de la Rec. UIT-T E.802