La présente Recommandation définit un processus par lequel une affaire est transférée à une entité organisationnelle ayant un plus haut niveau de compétence technique ou d'autorité. La présente Recommandation indique les circonstances générales dans lesquelles cette procédure devra être utilisée, les critères d'escalade, les accords, les trajets de communication et elle définit un point de transfert en escalade.
Mots clés
– capacité,
– circuit,
– dérangement,
– maintenance,
– procédures,
– rétablissement,
– trajet,
– transfert en escalade.