Resumen

Esta Recomendación proporciona un marco de herramientas para obtener la calidad de funcionamiento de redes IP, estimar la calidad de funcionamiento de las aplicaciones de usuario y aplicar modelos de percepción para evaluar la satisfacción del usuario con la calidad de funcionamiento de extremo a extremo.

La calidad de funcionamiento que percibe el usuario de aplicaciones de datos en redes de paquetes depende de muchos factores, incluyendo la calidad de funcionamiento de extremo a extremo de la red de paquetes, la medida en que la aplicación depende de la red de comunicaciones, la calidad de funcionamiento de los terminales y otros dispositivos ajenos al ámbito de los operadores de red, así como las tareas del usuario y el grado de interacción del usuario con la aplicación. Los diseñadores de redes tienen estos factores en cuenta para asegurar la satisfacción del usuario. Una vez estimada la calidad de funcionamiento de la aplicación, pueden aplicarse modelos de percepción para interpretar el nivel de calidad de funcionamiento de extremo a extremo.

En esta Recomendación se supone que el lector es capaz de aportar un mínimo de detalles con respecto a cada uno de los factores clave anteriores, y de utilizar el marco de herramientas para poder estimar la calidad de funcionamiento de extremo a extremo.