La présente Recommandation contient des directives applicables à l'élaboration de procédures de base d'utilisation de services de télécommunication interactifs fonctionnant avec introduction des données par clavier multifréquences DTMF et réponse vocale. Ces services sont accessibles à partir de tout poste téléphonique de type multifréquences DTMF, ou à partir de postes à impulsions de numérotation complétés par un dispositif de numérotation à multifréquences DTMF.