Rec. UIT-T E.805.1 (01/2021) Stratégie opérationnelle relative à la qualité de service pour une meilleure supervision réglementaire des fournisseurs de services de télécommunications mobiles
Résumé
Historique
AVANT-PROPOS
TABLE DES MATIÈRES
1 Domaine d'application
2 Références
3 Définitions
     3.1 Termes définis ailleurs
     3.2 Termes définis dans la présente Recommandation
4 Abréviations et acronymes
5 Conventions
6 Considérations générales
7 Stratégie opérationnelle relative à la qualité de service visant à améliorer la supervision règlementaire
     7.1 Contrôle de la qualité de service sur le terrain
     7.2 Contrôle de la qualité de fonctionnement du réseau
     7.3 Suivi des incidents réseau
     7.4 Vérification du réseau
     7.5 Enquêtes de satisfaction des consommateurs
     7.6 Gestion des plaintes liées à la qualité de service
     7.7 Interfonctionnement des six volets de la stratégie opérationnelle
          7.7.1 Contrôle de la qualité de fonctionnement du réseau et contrôle de la qualité de service sur le terrain
          7.7.2 Contrôle de la qualité de fonctionnement du réseau et suivi des incidents réseau
          7.7.3 Qualité de fonctionnement du réseau ou suivi des incidents et vérification du réseau
          7.7.4 Enquêtes de satisfaction des consommateurs et contrôle de la qualité de fonctionnement du réseau ou de la qualité de service sur le terrain
          7.7.5 Gestion des plaintes liées à la qualité de service et contrôle de la qualité de fonctionnement du réseau ou de la qualité de service sur le terrain
8 Avantages de la stratégie opérationnelle pour les fournisseurs de services et les consommateurs
9 Conclusion
Bibliographie