1 Domaine d'application
2 Références normatives
3 Définitions
4 Abréviations et
acronymes
5 Conventions
6 Méthode de détermination
des critères et paramètres de QS
6.1
Considérations
d'ordre général
6.2
Identification
des critères de qualité de service de l'usager
6.3
Conversion
des critères de QS en paramètres de QS
6.4
Publication
des paramètres de qualité de service
6.5 Utilisation des paramètres de qualité de service:
aspects pratiques
7 Mesure des paramètres de
qualité de service
7.1
Mesures
objectives
7.2 Mesures subjectives
7.3 L'initiative de la mesure
8 Lignes directrices
concernant la définition des objectifs de qualité
8.1
Généralités
8.2
Définition
des objectifs de qualité initiaux
8.3
Définition
des valeurs cible
8.4
Adaptation
des objectifs de qualité
8.5
Vérification
des objectifs de qualité de service
Appendice I
– Références pour la mesure de la qualité de service et exemples de paramètres de qualité de
service
I.1
Exemples de paramètre de qualité de
service
I.2
Mesure de la qualité de
service
Appendice
II – Objectifs de qualité
II.1
Téléphonie
vocale et services en bande vocale
II.2
Services
sur réseau à commutation de paquets
Appendice
III – Exemples pour l'utilisation des trois modèles
III.1
Modèle
universel
III.2
Modèles
de performance
III.3
Modèle
des quatre marchés