Para utilizar con eficacia las capacidades de la red inteligente (RI), es preciso establecer objetivos de calidad de funcionamiento con miras a la ingeniería de tráfico y la planificación de la red. Esta Recomendación define los parámetros de calidad de funcionamiento de una serie de servicios RI e indica los correspondientes objetivos de grado de servicio (GOS). Actualmente trata uno solo de estos objetivos, a saber, el aumento del retardo después de seleccionar.
Para la introducción con éxito de nuevas capacidades de servicio proporcionadas por las redes inteligentes, la planificación y la ingeniería de la red deben basarse en la exigencia fundamental de proporcionar un servicio aceptable al usuario final. Se han desarrollado objetivos razonables de grado de servicio sobre la base del conocimiento de las expectativas de los usuarios y de implementaciones típicas de servicios representativos de la red inteligente.
Esta Recomendación introduce la noción de clases de servicio definidas sobre la base de las exigencias de los usuarios finales.
Los requisitos en cuanto a calidad de funcionamiento durante los periodos de congestión de la red quedan en estudio.