1 Alcance
2 Referencias
3 Definiciones
4 Abreviaturas, siglas o acrónimos
5 Convenios
6 Gestión operacional de recursos y servicios
6.1 Gestión de recursos
6.2 Gestión de servicios
6.3 Modelo de operación de servicios y redes
7 Concepto de gestión de servicios
7.1 Desarrollo y gestión de
servicios
7.2 Gestión y operación de
servicios
7.3 Gestión y operación de servicios en función del cliente
8 Conclusión