La présente Recommandation définit des indicateurs qui mesurent la qualité de transmission en télécopie. Elle vise à permettre aux exploitations reconnues d'échanger des données relatives à la performance du réseau en vue d'améliorer la qualité de service. Ces indicateurs sont définis au moyen de sept types de transaction différents, fondés sur les interruptions de communication, sur les réductions de vitesse de transmission et sur la qualité d'image. Ils vont du type I (la transaction «parfaite») au type VII (l'appel n'a pas abouti). Ces indicateurs de qualité de transmission sont obtenus au moyen de mesures perturbantes (c'est-à-dire avec des appels d'essai).
Les indicateurs de qualité de télécopie pour les transactions avec correction d'erreur et pour les mesures non perturbantes feront l'objet d'un complément d'étude. De même, les indicateurs de qualité pour les services qui n'utilisent pas d'accès filaire seront étudiés ultérieurement.