TABLE  DES  MATIÈRES

 1     Introduction
 2     Références normatives
 3     Définitions des termes incidents affectant les usagers et taux de défaillance avec blocages par million de tentatives d'appel
 4     Classification des incidents CAI
        4.1     Incidents CAI causés par l'Administration locale
        4.2     Incidents CAI causés par l'Administration correspondante
        4.3     Incidents CAI causés par l'Administration assurant le transport international
 5     Analyse des causes
 6     Comptabilisation des incidents CAI et taux de défaillance avec blocages par million de tentatives d'appel
        6.1     Incidents CAI
        6.2     Taux de défaillance avec blocages par million de tentatives d'appel